Trabalhar em casa não é uma novidade. Durante anos, as pessoas tiveram a opção de fazer login a partir dos seus sofás, no café da sua rua ou no restaurante do aeroporto. Mas quando esta novidade se tornou uma necessidade, apresentou-nos uma nova dinâmica que requer alguns ajustes importantes. Agora, meses após o início da pandemia global COVID-19, estamos a entrar em território desconhecido no que respeita ao mercado global de negócios.
Podem encontrar neste artigo algumas dicas deixadas por Billie Hartless, CHRO da Mitel, e Josh Hortsmann, Partner da Sales Benchmark Index, sobre como os Recursos Humanos e as TI podem aproveitar a tecnologia para dar suporte à continuidade dos negócios.
A tecnologia transforma
São cada vez mais os funcionários que pretendem mais flexibilidade no seu trabalho, e os funcionários satisfeitos são mais produtivos. Trabalho remoto é cada vez mais a realidade, e a tecnologia pode ajudar a mitigar as mudanças durante esta crise, a curto e a longo prazo. No entanto, muitas empresas já encontraram as lacunas na sua tecnologia na relação funcionários e trabalho remoto eficaz.
Ninguém ficou alheio aos efeitos do coronavírus e muitas empresas estão a lutar para sobreviver. A crise originada pelo COVID-19 fez com que as empresas percebessem que são necessárias mudanças nas políticas de TI e nas estratégias de comunicação para reduzir o impacto de um futuro desastre. O início da quarentena exigia correções rápidas, mas essas soluções não suportam práticas eficazes e contínuas no que respeita à continuidade de negócio. E más soluções de comunicação podem prejudicar os seus negócios a longo prazo.
Trabalho em equipa é a prioridade
As empresas são objetos inanimados, mas as pessoas dão vida às empresas e a colaboração entre essas mesmas pessoas é o que mantém as empresas competitivas. As mudanças extremas na forma como interagimos, e que foram provocadas pelo coronavírus, mostraram-nos como podemos colaborar de uma forma mais próxima que nunca mesmo estando em locais remotos.
A colaboração pode assumir várias formas. E o teletrabalho é uma delas. Numa altura em que sair de casa é ainda precoce, é importante escolher uma tecnologia que facilite o trabalho em equipa, que tenha áreas de trabalho dedicadas, gestão de tarefas e partilha de ficheiros para cada projeto. Também é necessário um sistema de comunicação que permita respostas rápidas, como SMS ou mensagens, além de voz e vídeo para ajudar as equipas a interagir em tempo real.
A adaptação dos seus processos de negócio também pode garantir que a sua equipa seja ainda mais produtiva, mesmo com distanciamento social. Isso pode representar ter de reeducar os funcionários em práticas comerciais virtuais e via telefone, em aumentar as oportunidades de formação virtual ou em formar funcionários em ferramentas virtuais para serem mais eficazes na sua função.
A hora é agora!
As atualizações e os upgrades que faz agora são as que vão ditar como a sua empresa vai comunicar nos próximos anos, seja em crise ou fora dela. Chegou a hora de definir um novo processo de negócios e o caminho certo para definir este novo normal o mais rápido possível.
Até agora, a quarentena provou que podemos sobreviver e ser produtivos num ambiente de trabalho remoto. Aceitar a mudança agora significa ter mais certezas no futuro.
