Chegou a próxima geração de estilos de trabalho. A mudança demográfica e a evolução das expectativas da tecnologia estão a transformar o local de trabalho num ambiente moderno, mas complexo. Esta mudança apresentou às equipas de TI o desafio de manter os sistemas atuais e permitir processos mais eficazes. Para se manter competitivo e dar suporte às necessidades dos negócios, é obrigatório fazer uma escolha: adaptar-se da forma correta, com a ferramenta de colaboração correta.
A nova face do local de trabalho
O local de trabalho de hoje é irreconhecível quando comparado com o que se passava há pouco tempo, e ainda está a evoluir a um ritmo acelerado. Acabou o escritório estático, das nove às seis que acontecia há 50 anos. Desta forma, o teletrabalho, ou trabalho remoto, veio substituir o que até agora conhecíamos como normal.
As equipas de TI tiveram que adaptar as ferramentas e os dispositivos às necessidades de uma força de trabalho cada vez mais móvel, a qual deverá atingir quase 2 mil milhões de trabalhadores até 2022. Atualmente, mais da metade dos funcionários trabalham fora do escritório cerca de metade da semana de trabalho.
Para as TI, a tendência do trabalho flexível traz desafios adicionais e pode significar que o tempo que poderia ser dedicado a projetos inovadores vai ser agora redistribuido. Com o trabalho a ser feito em casa, em locais externos e em movimento, os cafés são o segundo local mais popular para se trabalhar. Isto introduz novos dispositivos e redes externas nos sistemas empresariais, o que pode deixar as organizações vulneráveis.
Acrescente a isso o grande número de dispositivos ligados à rede usados para várias tarefas, e que devem atingir 38,6 mil milhões em 2025, e torna a tarefa de manter os dispositivos atualizados e protegidos ainda mais complexa e demorada.
O espaço de trabalho totalmente virtual é uma realidade que se aproxima cada vez mais – e com isso vem a necessidade de ligações poderosas. De forma a permanecer produtivo em diferentes locais e horas de trabalho, as empresas confiam nos seus departamentos de TI para fornecer recursos que suportem uma colaboração e comunicação eficazes. Por isso, sem este departamento, o trabalho vai levar mais tempo, o que vai impactar nos resultados.
A geração conectada
A mudança no local de trabalho vai além dos tijolos e do cimento. As gerações mais jovens estão a entrar em massa na força de trabalho e estão a liderar a revolução digital. Em 2020, a geração Y e a geração Z, nascidas entre o início da década de 1980 e o início de 2010, representam uma proporção significativa do local de trabalho.
Essas gerações cresceram num mundo em que a Internet, os dispositivos inteligentes e a conectividade instantânea são omnipresentes. Como tal, esperam ter as mesmas plataformas de comunicação conectadas e simples a que estão acostumados em todas as outras áreas da sua vida.
A frequência e o gosto pela comunicação variam dependendo da geração. A geração Millennium, por exemplo, evita geralmente interações cara-a-cara no local de trabalho, com 55% a preferir os chats online e 28% a escolher o e-mail para se comunicar. E para a geração Z, a frequência é fundamental.
Mais de 65% dizem que precisam de feedback regular da gestão. Para as TI, isto significa encontrar uma forma simples de acomodar as diversas preferências e garantir a máxima produtividade e inclusão.
A corrida para seguir em frente
Essas mudanças trouxeram um fluxo de aplicações e de canais de comunicação que podem afetar negativamente a produtividade. O uso de sistemas diferentes vai desacelerar os negócios. Quando os sistemas não são compatíveis entre si, a transferência de dados e de conhecimentos de um programa para outro, ou de uma pessoa para outra, pode ser difícil. E para as equipas de TI, manter o controlo e o formação para usar os sistemas leva ainda mais tempo.
Além disso, os funcionários não ficam impressionados com o número assustador de canais que têm de usar. Quase um quarto dos profissionais de TI descobriu que as opções de comunicação disponíveis podem impressionar as equipas. Também tornam mais difícil e demorada o acompanhar das informações, forçando uma longa pesquisa nas plataformas para encontrar os detalhes necessários. Assim, a solução é simples: implementar uma ferramenta fácil de usar.
Os departamentos de TI têm agora mais pressão que nunca. Entre as crescentes exigências da força de trabalho, a carga de trabalho diária atual passou a ser mais complexa e consome tempo. Como tal, explorar uma solução que unifique a comunicação numa única plataforma empresarial facilita a gestão de sistemas no que respeita às equipas de TI.
Isso significa que podem atribuir o seu tempo a projetos inovadores e de futuro, aumentando a produtividade geral dos colaboradores. Além disso, ajudam as TI a contribuir para o crescimento dos negócios e a ganhar flexibilidade adicional sobre a implementação de novos sistemas.
Abrace o futuro
O mundo empresarial moderno oferece muitas oportunidades interessantes, e a colaboração e partilha de conhecimento é essencial para reagir a essas mesmas oportunidades. Os sistemas de comunicação certos podem facilitar a criação de um local de trabalho que ofereça uma experiência excepcional ao cliente e dê suporte ao crescimento dos negócios num ambiente descentralizado e acelerado de hoje. Para trabalhadores móveis, três horas por semana podem ser perdidas sem o uso de ferramentas de comunicação e colaboração unificadas.
Na Mitel, entendemos a pressão que as empresas estão a sofrer. As nossas soluções de colaboração e comunicações unificadas (UC&C) dão suporte às equipas de TI – dando-lhe o poder de escolher os sistemas a disponibilizar e como implementá-los. Permite-lhe escolher entre instalação da infraestrutura na sua empresa, na cloud ou em ambiente híbrido. Oferece-lhe ainda a possibilidade de escolher quais os os sistemas a disponibilizar para que funcionários.
Trabalhamos com a sua empresa para descobrir os requisitos comerciais exclusivos antes de personalizar as soluções para responder a essas mesmas necessidades. Isso significa que a solução está adaptada às suas necessidades, aumentando a eficácias nas áreas de que a empresa mais precisa, além de facilitar consideravelmente a gestão.
A nossa abordagem é flexível e ágil, e trabalhamos na rede existente da sua empresa – integrando-se perfeitamente para eliminar a complexidade técnica e simplificar a adoção. A Mitel quer ajudá-lo a impulsionar os seus negócios.
