Os gestores inteligentes admitem que não sabem tudo sobre a tecnologia que dinamiza os seus negócios. Até mesmo Steve Jobs reconheceu que não tinha todas as respostas. O responsável da Apple explicou que a sua função não era saber tudo sobre todas as tecnologias, mas sim ter uma visão geral da sua empresa e dos produtos que estavam a fabricar e manter cada face do negócio apontada nessa direção.
O seu trabalho pode (ainda) não ser estar a gerir uma empresa multibilionária, mas em termos de função, é semelhante. Embora possa parecer que tem de saber tudo sobre todos os aspetos, realmente nunca vai saber. Como diz o ditado: a pessoa mais inteligente na sala não é aquela com todas as respostas, mas sim a que sabe onde encontrá-las. Quando se trata de atualizar o seu sistema de comunicação empresarial, o parceiro tecnológico certo pode tornar esta obtenção de respostas muito mais fácil.
O rastreio da evolução tecnológica é responsabilidade do parceiro
Os sistemas e plataformas de comunicação baseados em IP de que a sua empresa depende são facilitadores de vendas e de atendimento ao cliente. Estas soluções fornecem uma variedade de opções de comunicação e de colaboração que mantém vivo o vínculo vital entre funcionários, parceiros e clientes. Se a tecnologia não está otimizada para fornecer os recursos e o desempenho que os seus funcionários precisam para trabalhar com eficácia, não está a maximizar a sua operação para chegar a todo o potencial de receita.
Mas acompanhar o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas pode ser um desafio. Com tantas opções disponíveis e tantas declarações de desempenho dos fornecedores, pode ser difícil percorrer todas as fontes de dados para encontrar o hardware e o software que se adequam às suas necessidades comerciais imediatas e requisitos futuros a nível de atualizações. É aí que um parceiro tecnológico com experiência em tecnologia pode fazer uma grande diferença.
Decifrar todas as afirmações técnicas sobre velocidades e avanços é o trabalho do seu parceiro. Uma empresa experiente será capaz de explicar claramente a tecnologia, a diferença entre atualizações, os motivos pelos quais as deve fazer e qual a melhor abordagem ao processo. Ao mesmo tempo, o parceiro poderá falar sobre os riscos de segurança de permanecer com tecnologias desatualizadas e também explicar os benefícios de segurança em manter-se atualizado. E se estiver na altura de ponderar uma mudança para a cloud, o seu parceiro tecnológico será capaz de o ajudar a entender os diferentes modelos de implementação de uma cloud e facilitar a escolha da que melhor se adapta à sua operação.
Integração tecnológica deve ser simples e indolor
O parceiro certo também deve ser um consultor de confiança que está totalmente ciente do sistema que a sua empresa já possui, das atualizações e upgrades que pode aplicar imediatamente para otimizar o mesmo e da evolução que a tecnologia terá . Com essas informações, o parceiro pode combinar os seus requisitos empresariais com o caminho que o seu negócio deverá seguir.
Se o seu sistema tiver várias versões em atraso, é provável que existam novos recursos que podem beneficiar a sua operação de forma imediata. Muitos sistemas locais, como o MiVoice Business ou o MiVoice Office, que são alvo de atualizações regulares que o seu parceiro deve estar ciente. Cada pequena ou grande atualização de software refina os recursos existentes ou adiciona novos recursos que foram desenhados para otimizar os processos de trabalho e melhorar a eficácia. Ao desbloquear novos recursos, pode aproveitar as vantagens das melhorias tecnológicas, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade.
Se o seu sistema estiver tecnologicamente atualizado, provavelmente há investimentos em infraestrutura que pode implementar para fazer mais com o que já possui, para que assim não precise substituir o equipamento existente ou migrar para a cloud até que tudo esteja pronto. Por exemplo, se tem a versão mais recente do MiVoice Business ou do MiVoice Office, é um ótimo momento para substituir ferramentas desconexas por soluções integradas que se conectam perfeitamente à sua infraestrutura existente. É também o momento ideal para alargar os recursos de comunicação para permitir um trabalho móvel ou remoto mais eficiente , garantindo uma produtividade e colaboração mais estreitas na sua empresa, em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.
Tempo é tudo
Ao trabalhar com o seu parceiro para gerir a evolução da tecnologia, pode otimizar os recursos do seu sistema existente, alargar a vida útil do seu sistema e migrar para a cloud ao seu próprio ritmo. O parceiro certo pode ajudá-lo a fazer as escolhas certas que vão evitar atualizações disruptivas e que permitirão uma integração harmoniosa de novas tecnologias à medida que estão disponíveis.
Além de garantir que está sempre atualizado, uma abordagem estruturada e estratégica às atualizações e upgrades torna mais fácil pensar estrategicamente sobre o seu sistema de comunicação. As integrações tecnológicas podem ser melhor planeadas para coincidir com as estratégias empresariais, como novas iniciativas de mercado ou uma mudança para uma operação mais distribuída ou descentralizada.
Mais importante ainda, as atualizações garantem que o seu sistema de comunicação está sempre pronto para entregar os melhores e mais recentes recursos de e-mail, texto, chat, partilha de ecrã e comunicação unificada para cada desktop, smartphone e dispositivo portátil, quer seja no escritório ou para colaboradores remotos. Isso facilita o aumento da produtividade e o seu grau de competitividade profissional.
MOVENDO AS UNIDADES DE ANSIEDADE
Com tudo isso em mente, estude bem o seu parceiro de tecnologia atual e determine se está a obter o maior retorno do investimento que está a fazer em sistemas de comunicação. O seu parceiro deve ser mais do que um ponto de venda de hardware e software, e mais do que alguém que vende e instala o sistema, sem dar depois seguimento.
O parceiro certo deve ser um especialista tecnológico em que a sua empresa depende. Alguém que se preocupa com o seu sucesso e pode trabalhar consigo para preparar a sua empresa para o futuro. Através de integrações planeadas, cuidadosas atualizações e upgrades de novas tecnologias, pode garantir que os seus colaboradores tenham todas as ferramentas de comunicação de que necessitam para serem tão eficazes e produtivos quanto possível em todas as suas interações do negócio.
