O conhecido ditado, “se não está partido, não o conserte”, foi popularizado em meados da década de 1970 por Bert Lance, Director do Office of Management and Budget in U.S. President Jimmy Carter’s government. Em muitas situações, o ditado faz sentido. Todos podemos pensar em exemplos em que os fatores de risco associados à tentativa de melhorar um sistema a funcionar perfeitamente ultrapassariam muito provavelmente as recompensas.
Este não é o caso do seu sistema de comunicação empresarial. Na verdade, o contrário é verdade, e os riscos associados à manutenção do status quo são extremamente elevados.
Não pode ficar parado
É fácil ser levado à complacência. Os melhores sistemas de comunicação são virtualmente invisíveis na sua organização. As suas equipas, clientes e parceiros confiam nas capacidades integradas de voz, dados e vídeo que estes sistemas fornecem para se manterem ligados, colaborarem e trabalharem de forma mais eficiente. Mas o próprio sistema desvanece-se em segundo plano, um potenciador de negócios silencioso que pode funcionar durante anos sem problemas.
Infelizmente, mesmo os sistemas de comunicações mais fiáveis tornam-se vulneráveis a ataques de cibersegurança se não forem atualizados regularmente com os mais recentes softwares de sistema e patches de segurança.
Os cibercriminosos também trabalham silenciosa e invisivelmente, mas estão sempre a melhorar as suas tácitas. Estes maus atores estão constantemente a introduzir novos vetores de ataque, libertando ameaças mais sofisticadas e procurando sistemas com software mais antigo e mais vulnerável que eles podem visar. Quanto mais tempo o software tem sido negligenciado, mais provável é que alguém consiga encontrar uma forma de explorar as suas vulnerabilidades.
Já vimos o que pode acontecer quando as empresas e os sistemas empresariais não estão preparados para eventos inesperados. Quando milhões de locais de trabalho em todo o mundo de repente se viram a mudar para operações virtuais e trabalho remoto em 2020, os cibercriminosos viram uma oportunidade à qual não conseguiram resistir. E eles atacaram com uma vingança. De acordo com a empresa de cibersegurança, CrowdStrike, as intrusões de cibersegurança em todo o mundo cresceram 400 por cento em 2019 e 2020 em conjunto. O termo “pandemia cibernética” foi usado em numerosos artigos online focados no aumento dramático.
Atualizações de Software Proactivo e Correções de Segurança Protegem os Sistemas de Comunicações
O uso explosivo de soluções de comunicação de massa foi um fator importante no aumento acentuado dos ciberataques. De acordo com Devin Partida, editor-chefe do ReHack.com, os hackers têm como alvo as ferramentas que as pessoas usam com mais frequência porque oferecem a maior probabilidade de sucesso. Sem dúvida, todos nós nos lembramos da súbita vaga de intrusões de videochamadas em 2020.
Talvez o seu sistema de comunicações não tenha sido invadido, mas porquê continuar a correr o risco? Nenhum negócio pode permitir-se que o seu sistema de comunicações vital seja comprometido ou fechado por ciberataques. As equipas internas perdem produtividade. Os parceiros perdem o contacto com o seu negócio. E talvez o pior de tudo, os clientes perdem a confiança no seu negócio.
Um serviço proactivo, como o Mitel Software Assurance, ajuda a assegurar que o seu negócio está pronto para lidar sem problemas com eventos inesperados e ciberataques no seu sistema de comunicações. A sua plataforma de comunicações Mitel MiVoice está sempre atualizada com o mais recente software e funcionalidades, e está protegida com correções que resolvem falhas de segurança e fecham buracos de segurança que poderiam ser explorados.
Proteger a sua plataforma de comunicações MiVoice ajuda a proteger o seu negócio. Também lhe permite tirar partido das últimas características para assegurar que o sistema oferece o máximo valor à sua organização a longo prazo.
A Nuvem é Ideal para Apoiar Forças de Trabalho Remotas e Híbridas
Para além de assegurar que o seu sistema MiVoice Business está totalmente atualizado, também precisa de começar a pensar no seu próximo passo.
Algumas das mudanças que implementou para lidar com a pandemia irão provavelmente permanecer em vigor à medida que você e as suas equipas tirem partido de novas formas de trabalho convenientes e rentáveis. Isso significa que está na altura de analisar mais de perto as soluções de comunicação baseadas na nuvem.
Uma solução de nuvem propositadamente construída torna fácil fornecer comunicações unificadas e escaláveis a qualquer pessoa, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Toda a sua organização beneficia de uma maior mobilidade, uma colaboração mais rica da equipa e uma melhor capacidade de proporcionar experiências excecionais aos clientes. E já não tem de se preocupar em gerir, escalonar ou assegurar um sistema baseado em instalações. Tecnologias desatualizadas, sistemas obsoletos e vulnerabilidades invisíveis já não são um problema de TI dispendioso ou um risco para o seu negócio.
Ao planear a sua migração para a nuvem, há uma série de fatores a considerar. Nuvens públicas, nuvens privadas e nuvens híbridas têm, cada uma, os seus próprios benefícios. E estão sempre a surgir novas tecnologias de nuvens. Também terá de considerar quais os sistemas de comunicação, programas e aplicações que faz sentido aceder a partir da nuvem.
A sua curva de aprendizagem é mais rápida e fácil quando escolhe as soluções Mitel Cloud porque já nos conhece, e sabe o que as nossas soluções trazem para a sua organização. A única diferença é que essas capacidades críticas estão agora alojadas na nuvem.
Por exemplo, pode tirar o máximo partido das nossas parcerias com líderes tecnológicos globais para beneficiar de sistemas como o MiCloud Flex ou MiCloud Connect e aproveitar a nuvem para integrar voz, chat, vídeo, colaboração e experiência do cliente num só sistema, fácil de usar.
É muito para navegar, mas um parceiro certificado Mitel pode ajudá-lo a tomar as decisões certas para os seus requisitos catuais, objetivos a longo prazo e orçamento. Com a sua experiência e compreensão das comunicações baseadas na nuvem, e as nossas soluções, terá tudo o que é necessário para uma transição suave para a nuvem da forma que faz mais sentido para a sua organização. E à medida que as novas tecnologias se tornam correntes, os nossos parceiros certificados irão ajudá-lo a integrar essas tecnologias de forma inovadora para que possa desbloquear todas as capacidades que as comunicações na nuvem têm para oferecer.
Qualquer que seja o caminho que escolher, é hora de seguir em frente
Se os seus próximos passos são começar imediatamente a planear a sua migração para a nuvem, ou simplesmente ficar atualizado e manter-se atualizado com os serviços de garantia de software, agora é o momento de fazer a sua mudança.
Como todos sabemos por experiência amarga, tomar decisões com antecedência é muito mais fácil, e muito mais rentável, do que tomar decisões baseadas no pânico depois de uma emergência ter ocorrido. Ou, para citar outro velho adágio, “uma grama de prevenção vale um quilo de cura”. Embora esta declaração tenha sido feita pela primeira vez por Benjamin Franklin nos anos 1700, ela aplica-se definitivamente aos sistemas de comunicação atuais.
