Nos negócios, a flexibilidade é importante. As empresas que se orgulham de serem flexíveis são normalmente capazes de se adaptar de forma rápida e facilmente às condições de mercados em mudança. E a capacidade de adaptação pode muitas vezes ser a chave para o sucesso a longo prazo.
A pandemia exemplificou a importância desta realidade. As empresas com infraestruturas de comunicações e colaboração suficientemente flexíveis para que a mudança para o trabalho híbrido sobrevivesse e até prosperasse foram as grandes vencedoras.
No fim de contas, este processo resumiu-se às pessoas. A pandemia não afetou apenas o quão bem as ferramentas que utilizamos no trabalho funcionam em contexto remoto. Afetou a forma como as pessoas vivem, trabalham, e se comunicam. E as empresas que deram aos seus empregados as ferramentas de que necessitavam para terem sucesso descobriram que podiam aproveitar a flexibilidade e adaptabilidade dos seus empregados para tornar a empresa mais adaptável.
Por isso, à medida que a pandemia vai ficando para trás estamos perante a próxima fase de renovação, ter o nível certo de flexibilidade de tecnologia das comunicações de que necessitamos para competir em qualquer situação de mercado será crítico. Mas é importante lembrar que também será necessária uma cultura centrada nas pessoas para alavancar essa flexibilidade.
Colocar as pessoas em primeiro lugar torna o seu negócio mais flexível
Em termos simples, uma cultura de empresa centrada nas pessoas é aquela em que a prioridade máxima é assegurar que os empregados tenham as ferramentas, competências e apoio de que necessitam para trabalhar sempre com o melhor das suas capacidades.
Como o relatório Adobe Workfront 2021 explica, os trabalhadores dependem cada vez mais de ferramentas tecnológicas para fomentar a criatividade e a inovação, desenvolver novas ideias e resolver problemas de diferentes maneiras. O relatório também observou que os empregados não se contentarão com menos. O número de trabalhadores que abandonaram os seus empregos porque a tecnologia era inadequada saltou de 22% para 32% pós COVID-19. Quase metade de todos os trabalhadores – 49% – disseram que estariam dispostos a deixar um emprego onde a tecnologia não funcionasse bem.
Assim, em muitos aspetos, garantir que os empregados têm as ferramentas tecnológicas adequadas é agora uma aposta centra para as empresas que planeiam uma fase pós-pandémica de renovação empresarial. E como a Frost & Sullivan registou numa conversa recente com a Mitel, a base tecnológica certa permite às empresas construir uma cultura centrada nas pessoas, inovando em três áreas:
- Planeamento da continuidade do negócio
- A experiência do cliente
- Comunicação interna e colaboração
Uma vez que os empregados não trabalham no vácuo, as ferramentas de comunicação e colaboração desempenham um papel crucial na forma como as empresas constroem uma cultura centrada nas pessoas que os pode levar para o futuro.
Como Melanie Turek, VP & Fellow, Connected Work da Frost & Sullivan explicou, “No final, tudo se resume a pessoas. Trata-se de garantir que, independentemente do que aconteça na vida da empresa, os seus empregados possam continuar a fazer o seu trabalho a partir de qualquer lugar. Eles podem comunicar uns com os outros, podem colaborar entre si e podem trabalhar em processos e fluxos de trabalho sem qualquer interrupção”.
Escolher a tecnologia de comunicação certa
Para muitas empresas, a mudança para uma solução de comunicação e colaboração baseada na nuvem foi o primeiro passo no caminho para a construção de uma cultura centrada nas pessoas. Melanie Turek observou que as opções baseadas na nuvem têm “benefícios significativos em inúmeras áreas-chave”. Comecem com a otimização de custos e a mitigação de riscos, que estão absolutamente no topo da lista. “Também ajuda muito com a eficiência e agilidade da operação porque se pode externalizar todas as coisas difíceis para alguém que é realmente um especialista. No fim de contas, faz aquilo que é necessário, que é proporcionar uma experiência de cliente de classe verdadeiramente mundial”.
Embora a mudança para um ambiente baseado na nuvem possa ter sido um esforço inicialmente, as empresas que fizeram a mudança estão agora bem posicionadas para a sua próxima fase de renovação empresarial. Tendo feito o trabalho mais pesado, podem facilmente aproveitar uma variedade de opções tecnológicas para construir uma cultura centrada nas pessoas e colher ainda maiores benefícios do seu sistema baseado na nuvem. Os ambientes baseados na nuvem proporcionam a flexibilidade necessária para personalizar características, funções e capacidades, a fim de melhorar a comunicação interna e a colaboração, permitir a continuidade do negócio independentemente da origem dos empregados e melhorar a experiência do cliente.
Mitel e RingCentral proporcionam o próximo nível de flexibilidade
Para os clientes da Mitel que procuram continuar a tirar partido de uma estratégia de comunicação baseada na nuvem, atualizando, substituindo ou realinhando as suas tecnologias de nuvem como parte de um esforço de renovação empresarial, há muito com que se entusiasmar. A nossa nova parceria estratégica com a RingCentral™ torna mais fácil aproveitar a melhor opção de UCaaS baseada na nuvem disponível atualmente.
RingCentral Message Video Phone (MVP)SM é uma solução tudo-em-um que pode facilmente satisfazer as necessidades em mudança da sua força de trabalho. A atualização para a RingCentral fornece tudo o que precisa para construir uma cultura centrada nas pessoas que irá posicionar o seu negócio para o sucesso a longo prazo:
- Um centro unificado e colaborativo para todos os empregados, independentemente do local onde trabalham
- Videoconferência de maior capacidade, mensagens mais poderosas e telefonia com todas as funcionalidades
- Segurança e fiabilidade de nível empresarial que proporciona um tempo de funcionamento de 99,999%
- Mais de 275 integrações com aplicações empresariais e APIs abertas
- Uma abordagem de sistema modular que pode crescer com o seu negócio
- A análise e a elaboração de relatórios em tempo real tornam mais fácil do que nunca o seguimento de métricas importantes.
- Integração perfeita com qualquer uma das suas características existentes é essencial.
Com as equipas Mitel e RingCentralTM trabalharão em estreita colaboração para assegurar uma experiência de atualização contínua. O utilizador e a sua equipa estarão operacionais em pouco tempo, com acesso a características e funcionalidades líderes mundiais, e fiabilidade líder na indústria com 99,999% de tempo de funcionamento. Tem agora mais escolha e flexibilidade na forma como desenvolve a sua atual infraestrutura de comunicação e colaboração para aumentar a eficiência, melhorar a produtividade, e proporcionar melhores experiências de serviço ao cliente. Estará melhor equipado para maximizar a flexibilidade do seu negócio e assegurar-se de que está pronto para enfrentar qualquer coisa esperada ou inesperada na próxima fase do seu processo de renovação empresarial.
Dê o salto para RingCentral MVPSM
E para os nossos atuais clientes de Mitel Cloud, há ainda mais razões para estar entusiasmado. Por um tempo limitado, estamos a oferecer até três meses gratuitos da RingCentral MVPSM. Estamos também a abdicar das taxas de rescisão antecipada, e a oferecer serviços gratuitos de implementação. Não deixe de confirmar se é elegível para preços especiais competitivos.
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