O ensino superior está a entrar numa nova era. As faculdades e universidades foram forçadas a reavaliar as suas abordagens tradicionais à aprendizagem e a adotar rapidamente novas tecnologias para satisfazer as expectativas em evolução dos estudantes.
Embora a pandemia tenha funcionado como um catalisador, impulsionando as instituições para a aprendizagem e colaboração em linha quase de um dia para o outro, a transformação digital é um processo contínuo com espaço para melhorias. Sessenta e oito por cento dos líderes do ensino superior afirmaram que existe um fosso crescente entre o ponto em que a sua instituição se encontra e o ponto em que precisa de estar para competir.
Para que as instituições de ensino se mantenham resilientes face aos desafios futuros e atraiam estudantes e professores de alto nível, têm de adotar novas tecnologias como a IA e as comunicações remotas – não apenas como uma reação a uma crise, mas como uma filosofia para o crescimento a longo prazo.
À medida que os estudantes regressam às aulas (presencialmente ou não), estão a surgir várias tendências no ensino superior em todo o mundo:
1. Envolver os estudantes com ecossistemas de aprendizagem flexíveis
Os estudantes de hoje são especialmente críticos em relação ao valor da sua educação e querem ter uma experiência universitária nos seus termos. A integração de ferramentas de aprendizagem e colaboração em linha é imperativa para o novo ecossistema de aprendizagem, permitindo que os estudantes adaptem a sua educação às suas necessidades.
O campus moderno não é nem totalmente remoto nem totalmente presencial. As instituições estão a integrar a tecnologia para criar espaços de participação física e virtual. Este método de ensino misto torna a educação mais acessível.
Uma tecnologia para aumentar a flexibilidade é a adoção de uma plataforma de comunicações e colaboração unificadas (UCC) para encapsular a experiência do estudante. Desde trabalhar em conjunto em projetos de grupo a horas remotas, comunicar, aceder à experiência ou investigação dos professores, ou mesmo receber atualizações essenciais sobre o campus, as ferramentas UCC colocam a educação personalizada nas mãos dos alunos.
2. Investir em tecnologia educativa inovadora
Mesmo com o aumento dos custos operacionais em todo o mundo, muitas instituições estão a enfrentar orçamentos limitados e financiamento reduzido. Apesar disso, investir em novas tecnologias educacionais (EdTech) não é apenas uma opção – é uma necessidade para a transformação digital.
Tecnologias de ponta como a inteligência artificial (IA), a realidade virtual, a realidade aumentada e a aprendizagem automática não são apenas palavras-chave. Podem tornar-se parte integrante da nova experiência e processo de aprendizagem para atrair novos alunos. Por exemplo, a análise pode ajudar a identificar se há alunos de escolas ou áreas geográficas específicas com maior probabilidade de se candidatarem, permitindo uma melhor orientação dos potenciais alunos.
Estas tecnologias podem ser aplicadas a todos os aspectos do ensino superior, e não apenas à experiência de aprendizagem dos estudantes. A administração, as instalações e as operações comerciais podem ser melhoradas pela inovação no espaço EdTech.
3. Aumentar a resiliência institucional através da modernização das infra-estruturas
A pandemia evidenciou a necessidade de as instituições de ensino superior desenvolverem planos abrangentes de continuidade operacional. Quer se trate de recuperar de uma catástrofe imprevista ou simplesmente de gerir as funções quotidianas, as universidades têm de reagir com agilidade a novos desafios.
Mesmo num ano letivo normal, as solicitações e as necessidades variam com as candidaturas dos estudantes, a admissão, a inscrição, os dias de resultados e outros eventos. Os sistemas de comunicações têm de acomodar os volumes de pico durante estas alturas sem se tornarem um sorvedouro de recursos quando a procura é menor.
Quer estejam na nuvem ou no local, as soluções UCC modernas integram a resiliência na infraestrutura de comunicações, proporcionando às universidades soluções escaláveis e flexíveis em termos de localização que podem ser implementadas quando e onde forem necessárias. Atualizações regulares e protocolos de segurança de topo reduzem as interrupções na experiência dos estudantes, tornando as práticas de TI mais sustentáveis.
4. Capacitar o corpo docente e o pessoal com automatização e colaboração
O sucesso das instituições de ensino não depende apenas dos estudantes, mas também de professores e funcionários dedicados. A retenção de talentos continua a ser um desafio para muitas universidades, com 57,2% dos funcionários do ensino superior a afirmarem que é provável, provável ou muito provável que procurem outras oportunidades nos próximos 12 meses.
As instituições de ensino devem oferecer horários flexíveis, um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e oportunidades de progressão para atrair indivíduos qualificados que contribuam para o crescimento a longo prazo. Um processo de integração harmonioso ajuda a convencer os novos contratados de que estão no sítio certo, e uma plataforma de colaboração unificada permite-lhes juntarem-se aos seus novos colegas sem problemas.
Uma vez instalados nas suas funções, os funcionários podem utilizar as ferramentas UCC para tarefas de rotina. A IA pode classificar as candidaturas para que os responsáveis pelas admissões se possam concentrar na tomada de decisões essenciais de aceitação. Os assistentes virtuais podem até acompanhar os alunos nas etapas básicas de inscrição nas aulas ou na ajuda financeira, respondendo a perguntas simples e passando casos mais complexos para os funcionários.
À medida que as universidades competem para atrair e reter professores e funcionários talentosos, as comunicações desempenham um papel vital na criação de um ambiente onde os educadores se podem destacar – e os seus alunos também.
5. Ligar o campus universitário com comunicações em larga escala
Os administradores da universidade precisam de estar preparados para uma crise antes mesmo de ela acontecer, pelo que a implementação de um sistema de notificação em massa faz sentido para manter toda a universidade ou faculdade ligada e na mesma página.
As comunicações em larga escala permitem que os responsáveis pela resposta do campus cheguem aos estudantes, professores e funcionários nos seus dispositivos preferidos, para que não percam atualizações críticas. Podem ser enviados alertas específicos para funcionários e estudantes numa área afetada, com relatórios que mostram a confirmação da entrega para monitorizar a eficácia.
Os funcionários do ensino superior utilizam diariamente as notificações em massa para manter a vida no campus a funcionar. Desde lembretes de texto para fazer o check-in no primeiro dia até e-mails sobre a recolha de bonés e batas para a formatura, os sistemas UCC mantêm os estudantes envolvidos sem terem de pousar os telemóveis.
O ensino superior mudou significativamente nos últimos anos, exigindo que os administradores reconsiderem as táticas de longa data e adotem a flexibilidade e a resiliência. Estas tendências de topo mostram que as universidades podem envolver os seus alunos e funcionários a todos os níveis, apoiando-se na transformação digital e investindo em EdTech.
Contacte um dos nossos especialistas para saber como as soluções de comunicações unificadas e colaboração da Mitel podem manter o seu campus ligado e pronto para o futuro.
