A pandemia de COVID-19 pôs em evidência o que distingue um bom empregador de um excelente empregador. Muitos trabalhadores aproveitaram os últimos anos para reavaliar as suas prioridades e determinar se a sua empresa corresponde aos seus valores. Também evidenciou o fosso entre as empresas preparadas para modernizar o seu modelo de negócio de forma a refletir os tempos e as que estão presas ao passado.
Se as empresas não estiverem dispostas a investir no bem-estar dos seus funcionários e em tecnologias importantes como as comunicações unificadas, podem rapidamente ficar com falta de pessoal e ficar para trás. No entanto, por detrás de cada desafio está uma oportunidade de crescimento. Em que tecnologia e conjunto de competências pode investir hoje para ajudar os seus funcionários a enfrentar com sucesso os desafios do futuro, criando uma força de trabalho preparada para o futuro? Siga estes cinco passos para envolver os seus empregados e garantir que a sua empresa está preparada para o que vier a seguir.
1. Pratique a curiosidade
Provavelmente, você e outros responsáveis pela tomada de decisões na sua empresa já passaram muito tempo a colocar a si mesmos questões como estas: Como é que cumprimos a nossa missão? Quem é a nossa base de clientes? Onde estão as nossas oportunidades de crescimento? Na maior parte das vezes, estas discussões ocorrem à porta fechada e, embora sejam conversas importantes, não são as únicas que deveriam estar a acontecer.
Este ano, dedique algum tempo à curiosidade sobre a sua empresa a um nível granular. Fale com os seus empregados sobre as suas experiências e pergunte-lhes o que pensam. Muitas vezes, os que estão no piso térreo são os que mais interagem com os seus clientes ou conhecem os mais pequenos detalhes que mantêm tudo a funcionar. O que é que funciona para eles? Que preocupações têm? O que é que eles têm para contribuir e como é que isso pode ser facilitado?
Comece estas discussões com uma mente aberta, fazendo novas perguntas e compreendendo que pode não saber as respostas. Explore caminhos que podem não ser os mais óbvios. Experimente ideias diferentes e não tenha medo de falhar. Exercer uma curiosidade genuína é uma caraterística de liderança importante que requer prática mas que, em última análise, conduz a possibilidades exponenciais de crescimento.
2. Abrace a empatia
Esta segunda dica baseia-se na primeira. A curiosidade é o início da ligação com a sua força de trabalho, mas a empatia coloca-a em ação. Um relatório da Zipdo concluiu que mostrar compaixão pelo ambiente de trabalho e pelo bem-estar era essencial para aumentar a motivação de 96% dos funcionários.
Um dos resultados da pandemia é o facto de ter posto em perspetiva as experiências de cada indivíduo. O que funciona para uma pessoa pode ser completamente improdutivo para outra. Quando começar a fazer perguntas, esteja aberto a uma variedade de respostas e saiba que todas elas podem estar corretas a um determinado nível. Tente realmente ouvir e compreender o ponto de vista de cada pessoa.
Um aspeto fundamental para manter o bem-estar dos trabalhadores é ir ao seu encontro. Os últimos anos foram uma experiência em grande escala de novos estilos de trabalho. De acordo com a Harvard Business Review, muitas empresas reconheceram que os horários e locais de trabalho personalizados e não tradicionais conduzem a um aumento da produtividade e da felicidade, tendo 58% das organizações investido na experiência dos seus funcionários.
Permitir dias de trabalho flexíveis, reconhecer o progresso, encorajar a saúde mental e, por vezes, simplesmente ouvir, não só faz de si um melhor líder, como também mantém os seus empregados satisfeitos, saudáveis e empenhados.
3. Promova a colaboração
Depois de ter trabalhado para compreender as necessidades dos seus empregados, é altura de se juntarem e colaborarem. Parece que os escritórios não tradicionais vieram para ficar, com a maioria das pessoas a dizer que quer trabalhar a partir de casa pelo menos uma parte do tempo.
Com os espaços de trabalho mistos a esbaterem a linha entre o presencial e o remoto, é essencial garantir que todos se sintam ligados, independentemente do local onde se encontrem. A Zippia descobriu que “86% dos funcionários em posições de liderança culpam a falta de colaboração como a principal razão para os fracassos no local de trabalho” e que a satisfação no trabalho aumentou em 17% através da colaboração.
A comunicação em tempo real é fundamental, quer utilize chat, videoconferências, chamadas telefónicas ou correio eletrónico para acompanhar os projectos. A utilização de ferramentas tudo-em-um e de software de colaboração integrado permite alternar entre modos de comunicação, facilitando a confiança entre colegas, o que, por sua vez, promove a confiança entre colegas, o que incentiva a criatividade, um sentimento de pertença e aquela cultura autêntica que os funcionários valorizam.
4. Adotar e adaptar a tecnologia
Quando os confinamentos devido à COVID-19 entraram em vigor, as empresas foram empurradas para o mundo digital, quer estivessem preparadas ou não. Quase dois anos depois, até mesmo os mais auto-identificados “retardatários da tecnologia” aderiram, com muitos locais de trabalho a registarem aumentos de 131% na eficiência operacional, de acordo com a Kitaboo.
Tirar partido da tecnologia já não é opcional para as empresas. Fazer o investimento em armazenamento na nuvem, sistemas de comunicações unificadas e formação dos funcionários é fundamental para o sucesso. A adoção da tecnologia certa pode aumentar ou diminuir a produtividade da sua força de trabalho.
5. Manter a flexibilidade
A última forma de preparar a sua força de trabalho para o futuro é algo que todos nós já praticamos há algum tempo – manter a flexibilidade face ao que vier a seguir. Embora possa ser um desafio, continue a aceitar a mudança e permita que a sua empresa cresça e se adapte.
Ouvir os seus empregados e reconhecer que cada um deles tem necessidades únicas não só o tornará um melhor líder, como também ajudará a orientar a sua empresa para o que quer que esteja para vir. Ir ao encontro dos trabalhadores onde eles estão lembra-lhes que se preocupa e encoraja a satisfação. Afinal, um empregado feliz é mais produtivo e dedicado ao seu trabalho.
A tecnologia já ajudou nesta transição e a sua integração no seu fluxo de trabalho manterá os seus empregados empenhados e a sua empresa bem sucedida. Utilizar novas ferramentas em vez de tentar forçar as antigas a funcionar irá mantê-lo ligado e na liderança da sua indústria ou setor.
2023 foi um ano de evolução tecnológica para muitas empresas, e 2024 será o ano para colher os frutos dessa evolução e florescer. Independentemente das suas necessidades, a Mitel pode ajudá-lo a preparar-se para o amanhã.
