O aumento do trabalho remoto desafia o conceito de hotel como “apenas” para lazer ou negócios. Com a mudança para hotéis como espaços de co-working, as propriedades devem ter tecnologia robusta e sistemas de comunicação para atender aos profissionais que consideram viagens de lazer: tempo de inatividade antes ou depois de uma viagem de negócios. Estas mudanças criam uma nova experiência de hospitalidade, tornando-se rapidamente uma das soluções mais procuradas atualmente.
Trabalho remoto e viagens de lazer: Bleisure
As viagens Bleisure têm sido uma tendência crescente nos últimos anos. A maior vantagem de juntar o lazer às viagens de negócios é visitar um destino a um preço mais baixo. Os funcionários que viajam para reuniões de negócios podem poupar em quartos de hotel, bilhetes de avião, aluguer de automóveis e alimentação, uma vez que a empresa se encarrega dessas despesas, uma vez que fazem parte da viagem de negócios. Além disso, se o empregado acrescentar alguns dias de férias à viagem, pode obter descontos no aluguer de automóveis e nos hotéis por viajar em trabalho.
Aqui estão algumas estatísticas que destacam a prevalência e o impacto das viagens de lazer:
- Os business travellers dos EUA efetuam anualmente mais de 405 milhões de viagens de negócios de longo curso. De acordo com a Stratos, os empregados acrescentam tempo de férias a cerca de 60% destas viagens (243 milhões).
- 81% dos viajantes de negócios fazem variações de viagens de lazer, 61% incluem atividades de lazer em viagens de negócios e 41% prolongam a sua estadia para tirar algum tempo livre em torno da sua viagem de negócios.
- Em 2022, o inquérito da American Hotel & Lodging Association revelou que 89% dos participantes pretendiam incluir algum tempo de férias na sua próxima viagem de negócios.
- De acordo com o relatório 2022 Q4 Traveler Insights Report da Expedia, entre os inquiridos que fazem viagens de negócios, 76% disseram que planeavam fazer uma viagem de lazer.
- Um estudo da Allied Market Research revelou que o segmento de bleisure da indústria de viagens provavelmente valerá US $ 731,4 mil milhões em 2032, após ter sido avaliado em US $ 315,3 mil milhões em 2022.
Hospitalidade híbrida e o impacto do Bleisure nos hotéis
O trabalho remoto tornou-se comum e a sua popularidade está a gerar uma nova procura de espaços de trabalho alternativos e flexíveis – e os hotéis estão na linha da frente para satisfazer as necessidades desta força de trabalho móvel. A hospitalidade híbrida é um modelo em rápido crescimento, em que os hotéis integram espaços de co-working à medida que a procura de nómadas digitais continua a aumentar. O tamanho do mercado global de espaço de co-working deve ser de US $ 5,015 mil milhões em 2028, exibindo uma taxa composta de crescimento anual de 9,6% durante o período de previsão, de acordo com o Relatório de Pesquisa de Mercado de Espaço de Co-working de 2023.
5 Benefícios dos Espaços de Co-working dos Hotéis
Os hotéis que se adaptam a esta nova tendência estão a ser bem sucedidos, pois encontraram um canal de receitas ao oferecerem os seus espaços de reunião e quartos como espaços de coworking. Atraem mais pessoas, aumentando a possibilidade de interagirem com a propriedade, passarem mais tempo e, eventualmente, gerarem mais receitas. Mas, existem vantagens adicionais.
1. Espaço adaptável
Quer sejam salas de eventos, quartos privados ou espaços comuns e partilhados, os hotéis oferecem diferentes tipos de espaços de trabalho adequados. Mesmo áreas subutilizadas, lobbies e centros de negócios podem ser transformados em espaços de trabalho. Os hoteleiros podem seguir o exemplo do Hilton, que oferece um pacote para trabalho remoto.
2. Serviços excecionais no local
Para além dos espaços de trabalho propostos, os hotéis oferecem uma vasta gama de comodidades adicionais, desde clubes, restaurantes, bares, ginásios e piscinas, que contribuem para a experiência, especialmente se o pacote incluir descontos ou ofertas gratuitas.
3. Serviços e acesso 24 horas por dia
Os hotéis não têm um horário de funcionamento fixo como os escritórios ou espaços de coworking. O facto de estarem abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, facilita a adaptação a vários estilos de trabalho e necessidades.
4. Máxima flexibilidade
Um atrativo inquestionável para as empresas e os empregados é o facto de os hotéis não exigirem obrigações a longo prazo, arrendamentos ou garantias dispendiosas, mas oferecerem flexibilidade diária para o aluguer de espaços de trabalho.
5. Conectividade em todos os sentidos
Para além de uma Internet rápida e fiável, os hotéis podem ligar profissionais em viagem, empresários e comunidades locais. Não só é mais fácil encontrar clientes ou parceiros, como também aumenta a oportunidade de estabelecer contactos e socializar com pessoas de diferentes origens que pensam da mesma forma, construindo relações ao longo do caminho.
O efeito do Bleisure na indústria hoteleira
A indústria hoteleira é diretamente afetada pelas viagens de lazer, aumentando a ocupação dos hotéis e as taxas médias diárias. À medida que os quartos se esgotam, as tarifas dos hotéis aumentam, o mesmo acontecendo com a comida e as bebidas dos restaurantes.
Outras formas pelas quais as viagens bleisure afectam a indústria hoteleira, incluem:
Aumento da procura de serviços adicionais
Os viajantes em negócios e os seus acompanhantes podem aceder a serviços de spa e a visitas turísticas, que não estão disponíveis num ambiente de trabalho tradicional. Estes serviços adicionais são essenciais para o relaxamento antes de os empregados regressarem ao trabalho. Os viajantes estão dispostos a pagar mais quando a sua empresa cobre o custo do bilhete de avião e do hotel. Também preenchem o tempo de inatividade dos companheiros de viagem enquanto o empregado está a trabalhar.
Aumento da fidelização dos clientes
As empresas estão a criar diferentes formas de aumentar a fidelização dos clientes. Quando as pessoas escolhem hotéis, companhias aéreas e agências de aluguer de automóveis, selecionam frequentemente marcas com as quais já fizeram negócios anteriormente. Quanto mais positiva for a exposição dos viajantes a uma marca, maior será a probabilidade de se tornarem clientes fiéis. Um programa de fidelização baseado em recompensas para viajantes em negócios e lazer pode aumentar potencialmente a taxa de retorno dos seus hóspedes. À medida que os viajantes acumulam pontos, podem ganhar voos gratuitos, estadias em hotéis e cartões de oferta. Os hotéis também podem personalizar os seus inquéritos pós-estadia para recolher o máximo de informação possível. Isto ajudará os hotéis a aperfeiçoar a experiência do hóspede e a incentivar outros viajantes a reservar a sua próxima estadia consigo.
Aumentar a duração da estadia
Os viajantes Bleisure prolongam normalmente as suas estadias para desfrutarem de atividades de lazer depois de cumprirem as suas obrigações profissionais. Esta maior duração da estadia permite aos hotéis reservar mais noites de alojamento, aumentando as suas receitas globais. Os hotéis podem beneficiar com a oferta de pacotes personalizados apelativos, check-in e check-out flexíveis e comodidades que incentivem os viajantes bleisure a prolongar a sua visita e a explorar o destino.
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