Muito se tem escrito sobre a proteção dos dados dos clientes e dos colaboradores, mas o que dizer da proteção dos seus clientes e colaboradores? Ainda mais do que uma rede segura, uma instalação segura proporciona paz de espírito e protege os clientes e os colaboradores de pessoas mal intencionadas que os querem prejudicar. Por esse motivo, as câmaras de segurança tornaram-se equipamento padrão em escolas, hospitais, hotéis e outras empresas onde as portas da frente e de trás representam uma linha de defesa.
Atualmente, existem dezenas de fabricantes de câmaras de segurança, desde câmaras de campainha baratas a câmaras de vigilância de alta resolução. Embora esta liberdade de escolha dê mais flexibilidade às empresas, as câmaras exteriores são frequentemente “estranhas” aos sistemas de comunicações empresariais. Especificamente, as organizações lutam para incorporar estes feeds de vídeo na sua plataforma de comunicações unificadas (UC) mais alargada, gerindo-os como soluções separadas. Isto pode significar alternar entre diferentes ecrãs e aplicações numa altura em que podem ser necessárias decisões em frações de segundo.
Proteja a porta enquanto está sentado à secretária
Imagine, por um momento, como seria mais fácil se pudesse gerir as entradas do edifício diretamente a partir do seu telemóvel. Um vídeo em direto poderia ser exibido no seu videofone quando alguém se aproximasse das suas portas, com um feed de áudio ao vivo para comunicar com eles, e um botão pop-up no seu telefone poderia bloquear ou desbloquear portas e até mesmo enviar uma notificação aos colaboradores, estudantes ou departamentos de polícia / bombeiros locais em caso de emergência. Bem, uma solução como esta já não está limitada ao reino da imaginação – é uma realidade que os clientes Mitel MiVoice Business podem desfrutar hoje.
A solução Mitel Access Control foi desenvolvida em resposta a uma clara necessidade dos nossos clientes de integrar câmaras de segurança com a sua plataforma UC e telefones fixos IP. Oferecida como uma solução personalizada através dos Serviços Profissionais da Mitel, a configuração do Access Control integra qualquer telefone compatível com H.264 que utilize o protocolo de streaming em tempo real (RTSP) com a série de telefones IP Mitel 6900, o MiVoice Business e, opcionalmente, o sistema de notificação em massa Mitel Revolution. Juntos, estes componentes criam uma nova solução para o antigo problema de proteger o seu espaço contra intrusos.
O Controlo de Acessos Mitel em Ação
Vejamos um exemplo da solução de Controlo de Acessos Mitel em ação:
- Um visitante chega à porta da frente, das traseiras ou de serviço e toca na campainha de vídeo.
- Isto faz com que seja efetuada uma chamada para o telefone IP da rececionista.
- O ecrã de vídeo do telefone apresenta um feed de vídeo em tempo real com texto que indica qual a porta de origem da chamada e é efetuada uma ligação de voz.
- Após uma breve conversa, o rececionista pode optar por abrir a porta através de um botão no ecrã ou, se sentir que o perigo é iminente, pode selecionar o botão “evacuar” para notificar os serviços de segurança ou de emergência e, se tiver o Mitel Revolution, enviar uma notificação de texto em massa para uma lista de distribuição a partir do seu telefone IP.
Antecipe-se a potenciais ameaças
A solução de Controlo de Acessos da Mitel é apenas um exemplo de como os Serviços Profissionais da Mitel podem combinar diferentes tecnologias para criar uma solução única para um problema específico. Ao desenvolver esta solução, a Mitel alargou a funcionalidade dos seus produtos existentes, integrando-os com soluções e serviços de terceiros.
Do lado do portfólio da Mitel, o MiVoice Business une voz, vídeo e mensagens, a os Telefones IP Mitel 6900 suportam feeds de vídeo em tempo real e ações ativadas por toque, e o Mitel Revolution suporta mensagens de texto para situações de emergência e de não emergência. Além desses componentes, existem produtos de terceiros que os Serviços Profissionais da Mitel podem trazer para o ambiente de UC, como câmaras de vídeo, software de captura de imagem (por exemplo, VLC media player), sistema de controlo de acesso remoto habilitado para SIP, servidor de aplicativos e serviço de alarme local (por exemplo, F24).
A Mitel pode transformar o seu telefone IP num centro de comando de segurança que controla a comunicação, a identificação e a notificação, ligando estes diferentes produtos. Esta solução melhora a comunicação entre visitantes e colaboradores e garante a segurança dos seus colaboradores, clientes e alunos. Pode ver, falar e tomar medidas a partir do seu telefone IP Mitel a partir de um único ecrã em segundos. E, o mais importante, tudo isto pode ser feito com os sistemas de telefone, vídeo, comunicações e segurança que já possui atualmente.
Como parceiro da Sourcewell, a Mitel pode fornecer esta solução aos clientes SLED (“state, local and education”) hoje para uma aquisição rápida, ou contacte o seu representante Mitel para saber como os Serviços Profissionais Mitel podem ajudá-lo a fazer mais com a tecnologia que tem hoje.
