Desde as nossas primeiras placas de circuito até às mais recentes ferramentas de colaboração de alta tecnologia, a Mitel foi sempre pioneira na indústria telefónica. Durante o último meio século, orgulhamo-nos de ter contribuído com muitos marcos da indústria de telefonia, incluindo estes destaques.
História das Inovações em Telefonia da Mitel
1971: Michael Cowpland e Terrence Matthews fundaram a Mitel (abreviação de MIchael and Terry ELectronics) Corporation em Ontário, Canadá, montando placas de circuito impresso de alta tecnologia para centrais telefónicas.
1983: A Mitel estabelece o padrão para a funcionalidade de telefones comerciais com o Superset 4 (SS4), um telefone comercial analógico que estreou a tecnologia Control Over Voice (COV) inventada pela Mitel. Tornou-se o padrão da indústria como o primeiro telefone a fornecer um display multi-linha com botões de funções sensíveis ao contexto.
1986: É apresentado o Superset 4DN, a versão digital do SS4.
1994: A Mitel é convidada pela Intel e pela Microsoft a juntar-se a um consórcio de empresas que desenvolvem a especificação Universal Serial Bus – o que conhecemos e utilizamos atualmente como USB.
1995: A Mitel demonstra o primeiro periférico USB do mundo – um telefone USB – na sala de demonstrações da Intel na feira COMDEX de 1995.
1996: A Mitel é autora da especificação USB Communications Device Class para a Microsoft, que ainda hoje é utilizada como parte do sistema operativo Windows.
1996: A Mitel lança o Mitel Personal Assistant (MPA) no mesmo ano. Este dispositivo de integração de telefonia por computador (CTI), o primeiro do género, permite que os utilizadores domésticos e de pequenas empresas liguem os seus telefones aos seus PCs para oferecer a funcionalidade de um sistema telefónico completo (incluindo controlo de chamadas, música em espera, histórico de chamadas e correio de voz) através dos seus computadores.
2003: Com a introdução do Telefone IP Mitel 5230 PDA e uma aplicação desenvolvida pela Mitel, os utilizadores podem ligar e controlar os seus telefones IP de secretária utilizando pela primeira vez o seu assistente digital (PDA).
2006: O Telefone IP Mitel Navigator integra-se física e funcionalmente com o PC do utilizador. As novas funcionalidades incluem programação de teclas, etiquetas de teclas no ecrã, pesquisa de contactos e marcação a partir do PC. Pela primeira vez, os utilizadores podem iniciar uma aplicação no PC a partir de um botão no telefone.
2006: A Mitel apresenta o inovador kit de ferramentas HTML para a sua família de telefones IP 5300, permitindo aos utilizadores criar aplicações telefónicas personalizadas utilizando um editor de páginas web standard.
2012: O UC360 Collaboration Point torna-se o primeiro telefone de conferência de alta qualidade do mundo com uma ponte de videoconferência HD integrada para quatro pessoas.
2021: A Mitel incorpora uma nova proteção antimicrobiana nos telefones IP 6920t e 6930t, tornando-os os primeiros telefones a promover uma melhor higiene e a facilitar um ambiente de trabalho mais limpo.
Analistas do setor refletem sobre os #50AnosDaMitel >
Os Telefones Mitel têm um impacto diário em todo o mundo
É claro que não estamos a criar todas estas invenções pioneiras apenas pelo prazer da inovação. Nós desenvolvemos produtos de ponta para que nossos clientes possam fazer as conexões cruciais que eles precisam para fazer o mundo avançar.
Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais os telefones Mitel fazem a diferença todos os dias.
Saúde
Num ambiente de cuidados de saúde, comunicações eficientes e atempadas podem significar a diferença entre a vida e a morte. Os telefones Mitel podem ser encontrados em postos de enfermagem em hospitais de todo o mundo.
Uma caraterística que distingue os telefones Mitel para os prestadores de cuidados de saúde é o seu grande número de teclas programáveis para marcação rápida com um toque e outras funcionalidades dos telefones Mitel. Ter vários botões dedicados para facilitar as comunicações vitais é ideal para postos de enfermagem, onde o acesso rápido ao pessoal e departamentos necessários é crucial.
Proporcionar um ambiente limpo também é fundamental em ambientes de saúde. Os telefones IP antimicrobianos Mitel – 6920t, 6930t e 6930Lt IP – e as centrais telefónicas Mitel 600 DECT são ideais para manter os padrões de higiene dos telefones de secretária e sem fios em todos os locais de trabalho.
Educação
As comunicações eficazes em todas as instalações escolares tornaram-se primordiais, e existe atualmente uma preocupação acrescida com a segurança dos alunos e dos funcionários. Os telefones da Mitel são encontrados em alguns dos maiores distritos escolares K-12 na América, incluindo as Escolas Públicas de Chicago e o Conselho de Educação de Nova Iorque.
Os telefones Mitel fornecem as ferramentas para que administradores, alunos e professores permaneçam conectados desde a sala de aula até o escritório. Os utilizadores na área da educação podem rapidamente inscrever-se nas aulas, iniciar sessão para aprendizagem virtual e fazer chamadas importantes em caso de emergência.
Hotelaria
Se olhar para trás da receção da maioria dos hotéis na América do Norte (e em qualquer parte do mundo), encontrará um telefone Mitel a trabalhar arduamente. A receção de qualquer hotel é o ponto crítico de interação com os hóspedes, seja a fazer o check-in ou a responder a pedidos de despertador ou almofadas extra.
Os telefones Mitel fornecem as ferramentas para que administradores, alunos e professores permaneçam conectados desde a sala de aula até a receção. Os utilizadores na área da educação podem rapidamente inscrever-se nas aulas, fazer o login para a aprendizagem virtual e fazer chamadas importantes em caso de emergência.
O que vem a seguir para os telefones?
O equilíbrio contínuo entre o trabalho em casa e no escritório irá impulsionar a evolução dos telefones de secretária e as tendências das telecomunicações. As empresas devem enfrentar os desafios exclusivos do trabalho híbrido e as mudanças contínuas nos ambientes de negócios.
“No futuro, podemos esperar um foco na condução de áudio de maior qualidade com codecs de áudio mais avançados e novos recursos de filtragem de ruído de fundo”, previu Peter Couse, gerente de portfólio de desktops e terminais sem fio.
E acrescentou: “A interligação com a colaboração por vídeo baseada no PC também se tornará um aspeto fundamental do futuro telemóvel. O telefone vai parecer-se mais com um periférico de PC do que com um dispositivo de comunicações autónomo.”
O aumento do trabalho a partir de casa também tornou o design do telefone menos profissional e mais amigo do escritório em casa. Já não associadas apenas a fatos e salas de reuniões, as ferramentas de chamada em conferência têm de estar acessíveis em qualquer lugar onde o utilizador se encontre.
Mesmo os telefones em ambientes presenciais, como hospitais, escolas e hotéis, refletem a mudança para um estilo de trabalho mais flexível. Com aplicações multifuncionais e conetividade na nuvem, podem funcionar mais como os nossos dispositivos pessoais do que como hardware de escritório tradicional.
Em 2023, celebrámos #50AnosDaMitel. Leia sobre as nossas outras inovações e realizações >
