Do escritório para casa e vice-versa – nos quatro anos que decorreram desde o início da pandemia, as empresas exploraram as opções entre o trabalho presencial e o trabalho remoto, tentando encontrar o equilíbrio ideal para maximizar a felicidade e a produtividade dos colaboradores.
No início de 2023, os líderes empresariais insistiram fortemente no escritório, chegando mesmo a oferecer incentivos extravagantes aos colaboradores que estavam relutantes em regressar. Agora, esse impulso abrandou, com as empresas a continuarem a regressar ao escritório, mas permitindo que os colaboradores trabalhem a partir de casa alguns dias por semana.
A flexibilidade do horário de trabalho remoto e híbrido alterou permanentemente o panorama do trabalho, mas o novo normal varia muito consoante a demografia e os setores. A capacidade e preferência dos colaboradores para trabalharem presencialmente ou no local depende muito do facto de lhes ser dado o apoio e a tecnologia – como ferramentas de comunicações unificadas – para trabalharem sem problemas em qualquer local.
Remoto, híbrido ou presencial: Quem está a trabalhar onde?
Apesar de toda a atenção em torno do trabalho remoto, apenas cerca de 15 milhões, ou 10%, dos americanos trabalhavam exclusivamente a partir de casa em março de 2024. Outros 14 milhões trabalhavam em horários híbridos, enquanto a maioria dos colaboradores era totalmente presencial. Além disso, a maioria dos trabalhadores (60%) com empregos remotos prefere um horário híbrido.
Há setores e cargos específicos que se adaptam mais naturalmente ao trabalho remoto. Os trabalhos baseados no conhecimento ou na informática podem ser efetuados em qualquer lugar, enquanto os trabalhadores da linha da frente e da indústria têm de estar no local. Os setores mais favoráveis ao teletrabalho em 2024 são:
- Informática e TI
- Marketing
- Contabilidade e finanças
- Gestão de projetos
- Medicina e saúde
- Recursos humanos e recrutamento
- Serviço ao cliente
Devido à natureza destas funções, os trabalhadores remotos e híbridos tendem a ter níveis de educação mais elevados do que os trabalhadores cujas funções exigem que estejam no local. Tendem também a ser mais velhos e mais estabelecidos do que os seus pares, auferindo salários superiores à média.
Os trabalhadores mais jovens (que entraram no mercado de trabalho durante a pandemia) são mais suscetíveis de quererem ir para o escritório. Querem experimentar os benefícios do trabalho presencial, como a socialização com os colegas de trabalho, a orientação e as oportunidades de carreira. Entretanto, os Millennials e os Gen Xers, que têm mais probabilidades de ter famílias, preferem a flexibilidade dos horários de trabalho híbridos.
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Localizações flexíveis: Tendências geográficas
Embora alguns trabalhos possam ser realizados em qualquer lugar, certas áreas oferecem mais apoio aos nómadas digitais do que outras. Muitos países oferecem programas de vistos de trabalho remoto, enquanto outros aprovaram legislação para proteger os direitos dos trabalhadores, incluindo regulamentos para condições de trabalho flexíveis no Reino Unido.
Em geral, os empregadores europeus oferecem mais postos de trabalho híbridos ou remotos do que as empresas nos EUA. No Reino Unido, os empregos híbridos representaram 45% das listagens do LinkedIn, em comparação com apenas 13% nos EUA.
A disponibilidade de empregos flexíveis varia muito consoante o estado dos EUA, sendo mais provável que o Nordeste e a Costa Oeste ofereçam horários de trabalho remotos ou híbridos do que o Sul e o Centro-Oeste. Os estados com a maior percentagem de empresas que oferecem flexibilidade de localização são:
- Massachusetts
- Washington
- Colorado
- Oregon
- Califórnia
À medida que o novo modelo de trabalho continua a evoluir, as empresas em locais que promovem a flexibilidade e apoiam as suas forças de trabalho digitais terão uma vantagem competitiva na atração de talentos de topo.
A diferença de género no trabalho remoto
Muitas mulheres adotaram o trabalho à distância, em parte porque é mais provável que tenham empregos com capacidade para trabalhar à distância. Também é mais provável que sejam elas a gerir as responsabilidades de prestação de cuidados. As mães de crianças pequenas são mais suscetíveis de trabalhar a partir de casa, especialmente com o aumento dos custos dos cuidados infantis. Os horários flexíveis podem permitir que as mulheres permaneçam no mercado de trabalho.
No entanto, o facto de trabalharem a partir de casa enquanto cuidam das suas famílias pode fazer com que algumas mulheres se sintam esgotadas. Podem também recear que o trabalho à distância lhes possa custar tempo valioso com colegas e chefes, perder oportunidades de promoção e prejudicar as suas carreiras. Os empregadores devem esforçar-se por colmatar as disparidades entre homens e mulheres e apoiar os seus empregados com as ferramentas e estratégias adequadas para que não percam oportunidades importantes.
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Os trabalhadores com deficiência beneficiam do trabalho à distância
O trabalho à distância tornou o mercado de trabalho mais acessível aos trabalhadores com deficiência e o número de trabalhadores nesta categoria aumentou nos últimos anos. As pessoas com deficiência têm 22% mais probabilidades de trabalhar totalmente à distância do que os seus colegas sem deficiência e têm ligeiramente mais probabilidades de ter um horário de trabalho híbrido.
Trabalhar a partir de casa permite que os trabalhadores com deficiência se concentrem no seu trabalho sem o trabalho mental e físico adicional de se deslocarem para o trabalho ou de lidarem com problemas de acessibilidade no escritório. No entanto, as entidades patronais devem garantir que os trabalhadores dispõem de todas as adaptações necessárias para garantir a igualdade de oportunidades em casa e em pessoa.
O escritório reformado funciona de forma diferente da anterior
A pandemia esvaziou os centros urbanos tradicionais. Os empregadores estão a mudar as suas empresas de zonas comerciais caras para espaços mais pequenos e acessíveis, mais próximos dos seus colaboradores e clientes. Muitos trabalhadores mudaram-se para os subúrbios durante a pandemia e regressar aos seus escritórios de origem implicaria deslocações longas e dispendiosas.
Outrora edifícios grandes e movimentados, cheios de secretárias e negócios, os espaços de escritórios modernos têm agora uma função diferente. Os horários de trabalho híbridos significam que apenas uma percentagem dos colaboradores estará no escritório num determinado dia, pelo que as empresas estão a condensar a sua pegada física para poupar nos custos. Vinte por cento do espaço de escritórios nos EUA – um recorde – estava disponível durante o primeiro trimestre de 2024, enquanto o número de arrendamentos com mais de 100 000 pés quadrados caiu quase para metade em comparação com 2023.
Em vez disso, a colaboração tornou-se virtual, com muitos escritórios concebidos para apoiar trabalhadores presenciais e colaboradores remotos. As salas de reuniões têm configurações de videoconferência imersivas com altifalantes, câmaras e ecrãs inteligentes para colmatar o fosso entre colegas geograficamente dispersos. As empresas estão a fornecer aos seus trabalhadores remotos as mesmas soluções de comunicação que utilizam no escritório para uma experiência híbrida sem falhas.
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As pequenas empresas têm os dois lados da moeda
O novo modo de trabalho permitiu aos proprietários de pequenas empresas abordar o papel que o escritório desempenha nas suas operações. Muitos mudaram-se para escritórios mais pequenos ou passaram a trabalhar permanentemente à distância. Esta flexibilidade permite-lhes reunir-se com os clientes em diferentes locais e atrair um maior número de talentos.
Por outro lado, os bancos mais pequenos estão a pedir aos seus empregados que trabalhem presencilmente, na esperança de fomentar a camaradagem em locais próximos. Cerca de um terço dos pequenos bancos exigem que os seus colaboradores estejam no escritório a tempo inteiro, em comparação com apenas 4% dos bancos com 5000 ou mais colaboradores. Consequentemente, os colaboradores podem deixar as empresas mais pequenas por horários mais flexíveis em bancos maiores.
Soluções de comunicação para o futuro do trabalho
Quatro anos após o início do novo cenário de trabalho, as reuniões virtuais ainda podem ser melhoradas. Trinta por cento dos colaboradores acham que as reuniões virtuais são menos eficazes do que as presenciais, enquanto 52% acreditam que não há diferença. Apenas 18% pensam que as reuniões virtuais são mais eficazes. No entanto, com as ferramentas de colaboração e comunicações unificadas corretas para ligar colaboradores remotos, híbridos e no local, o espaço de trabalho digital pode ser um local poderoso para os colegas se ligarem e criarem.
Uma plataforma de colaboração tudo-em-um com webconferência áudio, videochamada, mensagens diretas, chat de grupo e partilha de ficheiros promove a colaboração em tempo real entre locais. Os colaboradores podem trabalhar em conjunto a partir da sua plataforma preferida, independentemente do local onde se encontrem, com soluções de comunicações de colaboração a partir de qualquer lugar.
Um dos campos mais remotos, o serviço ao cliente beneficia das plataformas de centros de contacto omnicanal. Com opções de implementação flexíveis e painéis de controlo em tempo real que funcionam em qualquer dispositivo, os agentes podem ajudar os clientes de forma competente a partir de localizações locais ou virtuais.
Quando implementadas cuidadosamente, essas tecnologias aumentam a produtividade, a inclusão e a coesão dos colaboradores, garantindo que cada pessoa possa ter o melhor desempenho possível em qualquer lugar. Contacte-nos para saber como capacitar as suas equipas remotas, híbridas e presenciais com as soluções de comunicação e colaboração da Mitel.
