A CRN reconhece anualmente mais de 1.700 mulheres por realizações incríveis no canal de TI. O prémio Women of the Channel (WOTC) reconhece as mulheres que se esforçam para apoiar e promover relações estreitas com os parceiros, trazem iniciativas inovadoras de canal para a vanguarda e cuja visão e influência impulsionam o sucesso do canal. Para 2024, a Mitel orgulha-se de ter nove líderes de canal: Jess Maria, Sarah Watson, Ashley Williams, Misty Hanvey, Fiona Hills, Ilona Masche, Sara Wilde, Meloni Lemoine e Patricia Simon.
Estas mulheres deram passos significativos no crescimento da relação da Mitel com os nossos parceiros e distribuidores, ao mesmo tempo que desenvolveram e aceleraram estratégias de negócio e soluções abrangentes dentro da indústria. Em homenagem a esta estrela, gostaríamos de destacar cada uma destas mulheres e as suas conquistas.
Jessica Maria, Head of Regional Marketing, Americas
Liderando com entusiasmo o partner/field marketing para a região das Américas da Mitel desde julho de 2021, a Jessica Maria combina a sua paixão por parceiros e os aspetos revigorantes e criativos de marketing e liderança num só. Tendo estado em funções de canal por mais de 15 anos em várias regiões globais e tipos de empresas de canal – de jornalista/editor de canal na APAC a TSD, distribuição e agora fornecedor/fornecedor nas Américas – a Jess teve o privilégio de experimentar o canal de muitos ângulos e através de muitas lentes. Como a indústria continua a se consolidar, a Jess está animada para liderar a integração da Unify na Mitel e as novas oportunidades que esta aquisição traz.
“Um dos pontos fortes da Mitel no último ano foi o esforço considerável na integridade dos dados. Tenho orgulho de ter alavancado esses esforços em todos os aspetos da minha função para melhorar o desempenho, os relacionamentos com parceiros, informar decisões e entregar o pipeline.”
Os profissionais de field marketing no canal são frequentemente condicionados a pensar “o parceiro em primeiro lugar”, mas “o pipeline em primeiro lugar” é a lente que a Jess utiliza e a forma como lidera a sua equipa. A Jess e a sua equipa não só são a ponta da lança quando se trata de receber feedback dos parceiros, como também geram e fornecem pipeline às nossas equipas de vendas e parceiros e aumentam as suas hipóteses de abrir e fechar negócios, quer se trate de novas oportunidades líquidas ou de upsell/cross-sell. É importante para ela que a sua equipa compreenda o seu papel no aumento da quantidade de feedback positivo através da melhoria contínua da experiência do parceiro, da resolução criativa de problemas, do pensamento positivo e da escolha da alegria. Ao olhar para o resto de 2024, a Jess e a sua equipa estão a concentrar-se em novas formas de construir um pipeline e gerar crescimento para a Mitel e para os parceiros. Ela disse o seguinte sobre seu superpoder:
“No ano passado, eu disse que meu superpoder era a alegria, o que continua sendo verdade. A felicidade é, em grande parte, uma escolha. Os últimos 12 meses foram agitados no canal e, para muitos, foram incrivelmente desafiadores. Adoro a forma como este canal colabora para se apoiar mutuamente nos momentos difíceis. Escolher a alegria permite-me apoiar melhor os colegas, os amigos do canal e a mim próprio. Ajuda-me a ligar-me e a prestar serviço sem esperar nada em troca. Permite-me dar o meu melhor, independentemente das circunstâncias.”
Sarah Watson, Head of Financial Services, Americas
A Sarah Watson é uma profissional com mais de 30 anos de experiência em soluções e suporte para parceiros de canal e clientes. Começou a trabalhar no serviço ao cliente, o que a levou às comunicações e à Mitel como designer e gestora de projetos. A sua carreira continuou a evoluir através de várias funções no serviço ao cliente e em soluções de vendas.
A Sarah é uma excelente e inovadora solucionadora de problemas, que procura soluções disruptivas e sustentáveis, sem atritos e diferenciadoras. Ela tem algumas regras simples: “Seja honesto, mantenha-se humilde, entregue valor e valorize a contribuição de todos, retribua e seja curioso.”
Em 2023, a Sarah apresentou a estratégia de entrada no mercado da Mitel para o setor financeiro. Ela trabalhou com sua equipe para estudar os desafios dos clientes, integrar novos fabricantes de soluções e renovar o processo de demonstração, permitindo que a Mitel mostrasse recursos, aumentasse os negócios dos parceiros e educasse os analistas do setor. Depois de construir o processo de venda e a estratégia de go-to-market para a vertical financeira, Sarah foi encarregada de executar e supervisionar o seu sucesso, trabalhando em estreita colaboração com as equipas de PLM, marketing, suporte de canal e educação/onboarding da Mitel. Ela disse o seguinte sobre o seu superpoder:
“A curiosidade alimenta a minha atividade. Tenho curiosidade sobre a experiência humana, o seu funcionamento e a forma de a melhorar. Isso faz de mim um aprendiz vigilante e um solucionador de problemas.”
Ashley Williams, Head of Hospitality, Americas
A Ashley Williams é responsável pelas soluções de hospitalidade go-to-market da Mitel. Com quase uma década de experiência em hospitalidade na Mitel, ela construiu relacionamentos de longa confiança com influenciadores de mercado, analistas, consultores e grupos de proprietários, incluindo grandes bandeiras como Marriot, Hyatt e Hilton. Cada um deles desempenha um papel importante na direção desta indústria, e as fortes parcerias da Ashley são vitais para impulsionar o portfólio de hospitalidade da Mitel para fornecer as soluções de última geração que o mercado exige.
A Ashley apoia diretamente as duas dúzias de parceiros especializados em hotelaria da Mitel e trabalha em estreita colaboração com o nosso canal, ouvindo e contribuindo para as suas necessidades, bem como educando-os e permitindo-lhes mostrar os benefícios das modernas soluções UC da Mitel.
“Desde o início da minha nova função, tenho priorizado a construção do perfil da Mitel como um fornecedor líder de soluções para hotelaria. Trabalhando diretamente com o nosso canal de hospitalidade, promovi uma relação mutuamente benéfica, moldando a inovação da Mitel, fornecendo ajustes em tempo real à nossa oferta de hospitalidade.”
A Ashley tinha isto a dizer sobre o seu superpoder:
“Acredito que toda a gente tem um superpoder, mas a magia acontece quando o usamos no momento certo. Tendo trabalhado com alguns dos líderes de canal mais respeitados da indústria na Mitel, aprendi a importância de ouvir e a diferença entre ouvir e escutar. O sucesso da Mitel no setor de hospitalidade se deve ao forte relacionamento com o canal e com os influenciadores. O nosso sucesso recente está ligado ao seu feedback e à capacidade da Mitel de preencher a lacuna e fornecer soluções que atendam às necessidades do nosso mercado e dos nossos clientes”.
Misty Hanvey, Senior Manager, Global Channel Programs
A Misty Hanvey é a Gestora Sénior da equipa do Programa Global de Parceiros da Mitel. Com 20 anos de experiência em canais globais, tem demonstrado sucesso em várias áreas com foco no desenvolvimento e gestão de programas e ferramentas de canais. A Misty também trabalhou em marketing e operações de canal, o que lhe dá uma visão distinta de áreas de negócios complementares e mais experiência em geração de demanda, marketing como serviço e gestão de CRM. O seu longo período de trabalho no canal com a Mitel e vários concorrentes proporcionou-lhe uma vasta experiência na gestão de programas e benefícios de parceiros globais, incluindo fundos de marketing conjunto (JMF), fundos de desenvolvimento de mercado, comissões de retalho, registo de negócios, descontos de exclusividade, descontos de crescimento e descontos verticais.
Durante o ano passado, a Misty ajudou a promover os negócios de canal da Mitel, gerindo vários benefícios do programa que promovem a geração de leads e o crescimento da receita mútua, concentrando-se em iniciativas cruciais de experiência do parceiro, incluindo um novo programa de integração e gerindo a pesquisa NPS da Mitel. Além disso, ela continuou a priorizar a medição do ROI do programa JMF da Mitel para apoiar a orientação sobre investimentos futuros. Quando questionada sobre o seu superpoder, ela disse:
“Fiz uma sondagem à minha família e todos concordaram que manter-me positiva é o meu superpoder. Com uma vida por vezes caótica e muitas responsabilidades, esforço-me sempre por ser otimista e apoiar os que me rodeiam. Descobri que sou mais feliz quando ajudo os outros a resolverem problemas, a atingirem os seus objetivos e a sentirem-se mais animados. O apoio que gosto de dar permitiu-me crescer na minha carreira, uma vez que posso fortalecer e aumentar as relações com os nossos parceiros de canal e colegas.”
Fiona Hills, Director, Global Partner Programs
A Fiona Hills lidera o desenvolvimento e a execução dos Programas Globais de Parceiros da Mitel. Com mais de 20 anos de experiência em canais, há poucas iniciativas voltadas para parceiros que a Fiona não tenha abordado em sua carreira, com um histórico comprovado em várias atividades de desenvolvimento e gestão de programas, incluindo programas de parceiros, registo de negócios, JMF, descontos de back-end, fundos de desenvolvimento de negócios, incentivos de vendas, promoções e muito mais. Passou vários anos na gestão de field marketing, o que lhe permitiu desenvolver estratégias e executar programas de geração de procura enquanto trabalhava diretamente com as nossas equipas de vendas internas e parceiros.
A Fiona tem uma abordagem prática para formular programas para impulsionar o envolvimento e aumentar as vendas. Antes da sua longa permanência na Mitel, trabalhou para um dos principais fornecedores de soluções Mitel do Canadá. Esta experiência permitiu-lhe ver os desafios que o revendedor de valor acrescentado e o fornecedor enfrentam. Esta perspetiva única é fundamental para o seu valor como especialista em canais atualmente. No ano passado, Fiona ajudou a desenvolver e lançar várias novas métricas do Programa de Parceiros. As novas experiências de painel de controlo mediram a gestão do ciclo de vida do cliente (CLM) ao nível do parceiro individual, mostrando aos parceiros onde se encontravam clientes finais específicos no seu percurso de comunicação. Isto resultou em mais oportunidades para fornecer migração ou oportunidades de atualização melhoradas. Um dos principais objetivos da Fiona e do negócio de canais da Mitel em 2024 é concentrar-se no CLM. Quando questionada sobre seu superpoder, ela disse:
“Como mãe solteira no início da minha carreira, tornei-me numa mestre da gestão do tempo. Por vezes, foi um desafio com horários de trabalho e de vida doméstica muito preenchidos. A gestão do tempo continua a ser um aspeto fundamental do meu sucesso. A definição de objetivos, a preparação de planos de ação e a execução de prioridades são elementos que nunca devem ser subestimados ou negligenciados. A minha superpotência foi descoberta por necessidade, mas continua a servir-me bem na minha carreira e na minha vida.”
Ilona Masche, Marketing Director, DACH
A Ilona Masche é responsável pelo Marketing da Mitel na Europa Central. Com 20 anos no sector das TI, tem uma vasta experiência de trabalho com Channel Partners, VARs, Distribuição e Integradores de Sistemas. A Ilona desempenhou várias funções, com responsabilidades que vão desde líder de conta a líder nacional e regional da equipa de Marketing da Europa Central. Gere campanhas de marketing online e offline com parceiros de canal, assumindo um papel ativo desde o planeamento estratégico até à implementação.
A Ilona é criativa e orientada para os resultados. Incentiva a inovação na sua equipa e procura trabalhar em projetos que ultrapassem os limites, adaptando-se às mudanças na indústria e encontrando formas inovadoras de chegar ao mercado, tudo para apoiar o crescimento dos parceiros. Como defensora da experimentação de coisas novas, a sua principal realização este ano foi a implementação de incentivos inovadores para os canais que refletem a evolução dos requisitos da indústria. Isto ajudou os parceiros a atingir os seus objetivos, ao mesmo tempo que proporcionou melhores oportunidades para fornecer a solução certa aos clientes e potenciais clientes, utilizando os novos instrumentos de marketing da Mitel e as oportunidades de envolvimento do cliente. Ela disse o seguinte sobre o seu superpoder:
“O meu superpoder tem sido a minha curiosidade natural. Significa que não tenho medo do risco, de correr riscos e de fazer perguntas. A minha abordagem sempre foi “se não pedires, não recebes” – e isso manifesta-se em todo o tipo de coisas, sejam conselhos, oportunidades, tempo e relações profissionais. Todas estas coisas são coisas que não queremos perder só porque não pedimos ou nos voluntariámos para algo – por isso, se há uma coisa que é a minha superpotência, é ter a coragem suficiente para pedir o que preciso.”
A Ilona dá palestras e partilha as suas experiências na Berlin School of Economics and Law nos seus tempos livres. É lá que absorve novas perspetivas e aprendizagens das diferentes experiências nacionais e internacionais de uma rede empresarial de jovens profissionais. A Ilona já publicou um livro sobre gestão de relações com clientes para parceiros de canal.
Sara Wilde, Senior Channel Marketing Manager
A Sara Wilde é uma Senior Channel Marketing Manager com mais de 20 anos de experiência em várias empresas da indústria tecnológica, ocupando cargos de desenvolvimento de negócios e marketing em cada uma dessas organizações. Na sua função na Mitel, lidera a estratégia de marketing e a execução para distribuidores e fornecedores de serviços. Ela auxilia na estratégia de marketing corporativo e para parceiros da Mitel. Ela assumiu a liderança na execução de eventos de sucesso, como o Solution Center e patrocínios no Next, a conferência anual de parceiros da Mitel. Sara gosta de criar e implementar planos de negócios e de marketing, programas e promoções. Ela entende profundamente o canal e o que é essencial para o sucesso dos parceiros.
No último ano, a Sara criou programas e promoções para ajudar os distribuidores e parceiros a promover e vender com confiança os produtos e soluções Mitel. Ela também gerenciou o Solution Center e os patrocínios de fornecedores na conferência anual de parceiros da Mitel, Next, que foi realizada pessoalmente pela primeira vez desde 2020.
“A Mitel é o segundo fornecedor de comunicações unificadas para empresas a nível mundial. O nosso objetivo é ser o número 1. O meu foco será evangelizar a história da Mitel e educar e capacitar os parceiros para vender mais produtos e soluções Mitel. Um foco na criação de programas e promoções e campanhas de ciclo de vida do cliente será fundamental para nos ajudar a alcançar este objetivo.”
Quando questionada sobre o seu superpoder, a Sara disse o seguinte:
“Talvez seja a minha compaixão e consciência das pessoas à minha volta. Gosto de envolver as pessoas e de reconhecer os seus pontos fortes para tentar fazer sobressair o que têm de melhor. Depois de mais de 20 anos no canal, adoro ajudar e orientar aqueles que podem não ter tanta experiência como eu. Beneficiei de muitos mentores e, se puder ajudar alguém a ter sucesso, terei todo o gosto em fazê-lo.”
Meloni Lemoine, Senior Manager, Global Partner Relations
A Meloni Lemoine é uma SME do setor das telecomunicações com um extenso historial de liderança na integração de tecnologias inovadoras, no lançamento de empresas em fase de arranque e na promoção do desempenho de equipas multifuncionais e parceiros de canal. Nos últimos 30 anos, desenvolveu uma carreira com amplitude e profundidade, abrangendo funções em B2C, B2B, SMB, médias empresas, vendas, suporte técnico, operações técnicas, PMO, capacitação, marketing, marketing de parceiros/canais e comunicações. Ao longo deste período, a Meloni tem sido um membro fundamental das equipas de produtos e tecnologia em evolução, trazendo a nova era da informação e da tecnologia sem fios e fornecendo às equipas internas uma perspetiva única, adaptável e completa.
“Gosto de descobrir o talento inato das pessoas e de as ajudar a entrar em projectos ou programas onde brilham. O meu mantra continua a ser: “Vamos ver o que podemos construir juntos.”
A Meloni defendeu continuamente os interesses dos parceiros no ano passado, colaborando com várias equipas para desenvolver programas, mensagens e calendários de produção. Ela introduziu uma cadência de comunicação melhorada e expandiu o alcance das atualizações de produtos e programas para o público global de parceiros de canal da Mitel. Ela também lidera as comunicações estratégicas de aquisição da Mitel para a nossa comunidade global de parceiros de canal. Quando perguntada sobre seu superpoder, ela disse o seguinte:
“Sou resiliente, com R maiúsculo. Ao longo da minha experiência pessoal e profissional, resisti a mudanças significativas e ultrapassei adversidades. A cada novo desafio, consegui manter-me de pé, permanecer firme e encontrar uma forma de me reinventar, proporcionando continuamente valor. A minha curiosidade e a minha paixão por me relacionar com os outros são fundamentais para a minha resiliência e para o meu sucesso profissional. Estou profundamente interessado em compreender as perspetivas, os valores e as experiências dos outros. Como resultado, a minha capacidade de me relacionar com os outros e de compreender as necessidades organizacionais complexas permitiu-me oferecer programas completos com resultados vantajosos para todos.”
Patricia Simon, Field Marketing Director, Northern and Southern Europe & MENA – APAC
Com mais de 15 anos de experiência em marketing internacional, digital e de crescimento no sector das TI e do software, a Patricia Simon iniciou a sua carreira no canal num distribuidor, aprendendo a tornar-se uma conselheira de confiança em marketing de canal e, mais tarde, passou para o marketing de campo, ajudando a aumentar o alcance no mercado EMEA através de campanhas integradas de marketing direto e de parceiros geradoras de leads. Ao fim de seis anos, a Patricia passou para uma função central de geração de procura, trabalhando mais de perto com as equipas de marketing de soluções e de produtos, concebendo programas que capacitavam os parceiros e os profissionais de marketing a realizar campanhas com impacto, antes de regressar ao terreno.
Nos últimos anos, a Patricia tem vindo a desenvolver as suas competências e conhecimentos em torno do marketing baseado em contas (ABM), trabalhando de forma multifuncional com o marketing de produtos e soluções, operações, vendas, BDRs e profissionais de marketing de campo para implementar programas ABM e ajudar os parceiros a trazer valor aos principais clientes e potenciais clientes. Em 2023, a Patricia concentrou-se na implementação de programas de marketing ABM estratégicos locais direcionados e campanhas de marketing multi-toque com parceiros da Mitel. Ela disse o seguinte sobre seu superpoder:
“O meu superpoder é a capacidade de ouvir ativamente, o que me tem ajudado ao longo da minha carreira a compreender rapidamente novos ambientes, situações e pessoas que encontro, a aprender com os outros e a agir com empatia. Esta capacidade tem sido fundamental para criar ligações e confiança com colaboradores, colegas e parceiros em todo o mundo. Também tem sido essencial para fornecer um apoio eficaz, encontrar resultados vantajosos para todos em várias situações, liderar projetos de sucesso, trabalhar com equipas multiculturais e criar valor.”
A Mitel tem a sorte de ter tantos líderes capazes e dedicados que trabalham para melhorar as nossas experiências organizacionais, de parceiros e de clientes. Aplaudimos todas as nove mulheres pelas suas realizações e estamos muito orgulhosos de ter líderes tão talentosos na nossa equipa.
