Nos últimos meses, muita coisa aconteceu no espaço das comunicações empresariais.
Reforçámos o nosso compromisso com o que sabemos e fazemos melhor – comunicações unificadas (UC) – mesmo quando os principais intervenientes no mercado, como a NEC, abandonaram as soluções on-premise em favor de ofertas estritamente de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS). Juntando esta notícia com a nossa aquisição da Unify no ano passado, podemos dizer com confiança que a Mitel é líder global em UC e uma das duas maiores empresas em Controlo de Chamadas Empresariais.
Para reafirmar o nosso compromisso com o espaço como líder de mercado, a Mitel apresentou um conjunto abrangente de soluções e serviços para os clientes, combinando os pontos fortes da Mitel e da Unify. Os nossos ambiciosos planos estão preparados para proporcionar um valor substancial aos clientes e parceiros em todo o mundo.
A Mitel está na interseção entre hardware e software. O nosso foco é oferecer soluções completas, inovadoras e bem pensadas que capacitem as organizações a se destacarem. Continuaremos a fornecer aos nossos clientes soluções de comunicações empresariais flexíveis e preparadas para o futuro, e o nosso portfólio combinado ilustra este objetivo.
Aqui está uma visão mais detalhada do que a Mitel tem reservado.
Três Atualizações Imperdíveis para o Portfólio de Comunicações Empresariais da Mitel
1. Soluções UC em Nuvem Híbrida
A Mitel defende uma flexibilidade de implementação inigualável, oferecendo uma mistura de soluções privadas, públicas e on-premise. Acreditamos firmemente que cada cliente é único, assim como a sua situação. Com as implantações híbridas projetadas para dominar o mercado de UC – 80% até 2026, de acordo com a Frost & Sullivan – os planos da Mitel garantem que as organizações possam alinhar as comunicações com as necessidades específicas dos negócios, garantindo confiabilidade, segurança e conformidade.
À medida que nos aprofundamos nas soluções de nuvem híbrida, temos de reconhecer a dinâmica paralela que molda a adoção da Inteligência Artificial (IA). Toda a gente fala dela agora, mas as organizações são cautelosas a mergulhar e a adotar. Isto faz-me lembrar a abordagem cautelosa das empresas quando adotaram a Internet na década de 1990. Compreender o valor comercial e as implicações dos novos modelos de negócio era a tónica. Agora, as organizações estão preocupadas com o seu ativo mais valioso: os seus dados. A prioridade de manter o controlo dos dados da sua empresa e dos seus funcionários é fundamental, uma vez que as empresas procuram a IA para melhorar a IA em tempo real para melhorar o serviço ao cliente em tempo real. Compreendemos a pressão que cada elemento exerce sobre o outro. Estes fatores sublinham a importância de uma infraestrutura de comunicações em nuvem híbrida que enfatiza o controlo, a segurança, a conformidade regulamentar e a soberania no centro das nossas soluções.
2. Integrações verticais profundas
O portfólio atualizado da Mitel aborda requisitos específicos da indústria e concentra-se em aplicações integradas para cinco mercados verticais significativos:
O portfólio inclui soluções como o Virtual Care Collaboration Service (VCCS) para a área da saúde e o OpenScape Xpert para empresas de comércio financeiro, económico e energético. Essas soluções contam com o apoio de um ecossistema robusto de mais de 500 parceiros de tecnologia.
Sabemos que os sistemas de comunicação empresarial locais são desejáveis para setores com regulamentos rigorosos que protegem as informações de identificação pessoal (PII). Os serviços de saúde e financeiros são dois exemplos. Asseguramos que as soluções da Mitel fornecem às organizações uma forma de as ajudar a manter a segurança e a conformidade com as leis ou regulamentos de um estado ou país.
3. Capacidades flexíveis para os trabalhadores da linha de frente
Multimodal. Adaptável. Versátil. Há muitas maneiras de descrever como atenderemos aos trabalhadores da linha de frente com as soluções de UC de última geração. Durante muito tempo, os trabalhadores do conhecimento foram os que mais se beneficiaram dos avanços na comunicação empresarial, embora os trabalhadores da linha de frente sejam quatro vezes mais numerosos que os trabalhadores do conhecimento. Desde os aparelhos DECT líderes de mercado para ambientes exigentes como hospitais, estaleiros de construção e fábricas até às capacidades aumentadas por IA para um serviço ao cliente simplificado, a Mitel aborda casos de utilização empresarial de missão crítica. Os profissionais em movimento e o contingente de trabalho remoto terão a ganhar com a Mitel.
A Mitel está a impulsionar o futuro das comunicações unificadas
Estamos a testemunhar a consolidação contínua e a saída de fornecedores no cenário maduro de UC. Este abalo pode ser preocupante para as organizações que procuram proteger seus investimentos em UC, mas não precisa ser assim. A nossa estratégia de portfólio está centrada em fornecer aos clientes soluções de comunicação personalizadas que satisfaçam as suas necessidades actuais, ao mesmo tempo que oferecem a flexibilidade para se adaptarem a requisitos futuros. Trabalharemos com o que as organizações já têm. Damos prioridade ao fornecimento de uma base segura e fiável e de inovações práticas que aumentam o valor para os nossos parceiros, clientes e funcionários em todos os níveis organizacionais.
Elka Popova, vice-presidente da Connected Work Research na Frost & Sullivan, resumiu a nossa estratégia.
“Os decisores de TI voltaram, em geral, às prioridades anteriores à pandemia, colocando a segurança, a integração de soluções e o alinhamento dos investimentos em tecnologia com as estratégias empresariais como as questões mais prementes. Com a amplitude e profundidade de seu portfólio renovado, a Mitel está bem posicionada para aproveitar as oportunidades híbridas e verticais do mercado de UC, fornecendo as soluções e serviços que ajudarão as organizações a atingir seus objetivos em seus ambientes de comunicação exigentes e em evolução.”
Mal posso esperar para ver como o futuro revela.
