À medida que muitos continuam a sentir o impacto da interrupção global do CrowdStrike, estes eventos marcantes sublinham uma verdade vital para as empresas: mesmo com investimentos significativos em planeamento e infraestrutura de continuidade, nenhuma solução de comunicação está imune a falhas inesperadas. Quer se trate de uma interrupção da Internet, de um cabo cortado ou de um centro de dados afetado por condições meteorológicas adversas, estas interrupções podem ocorrer apesar dos nossos melhores esforços.
Na Mitel, podemos informar que nenhum dos nossos clientes sofreu interrupções durante o incidente do CrowdStrike. Este é um testemunho do nosso compromisso inabalável com a resiliência das comunicações, um princípio que abraçámos muito antes de a interrupção ter realçado a sua importância. As vulnerabilidades expostas por tais eventos apenas reforçaram a nossa dedicação à construção de sistemas de comunicação robustos e resilientes.
A importância da resiliência das comunicações
A resiliência das comunicações é especialmente vital em sectores de missão crítica, onde as falhas podem ter consequências devastadoras. O impacto em várias indústrias pode ser difícil de recuperar rapidamente e com sucesso:
Hotelaria e entretenimento
Considere os aeroportos que sofrem interrupções de serviço e têm dificuldade em comunicar com os clientes durante o tempo de inatividade. A gestão de picos de comunicação no rescaldo aumenta o seu fardo.
Cuidados de saúde e serviços de emergência
Alguns prestadores de serviços voltam a utilizar papel e caneta quando se perde o acesso aos registos de saúde eletrónicos e a outros sistemas críticos. Esta mudança realça a necessidade vital de canais de comunicação ininterruptos em ambientes de alto risco.
Operações do sector público
Durante o CrowdStrike, estados como o Alasca e New Hampshire sofreram interrupções significativas nos serviços de emergência. Os sistemas 911 ficaram offline, afetando a capacidade do público de obter ajuda atempada.
O impacto económico das interrupções é impressionante. A seguradora Parametrix prevê que o evento CrowdStike sozinho pode custar às empresas da Fortune 500 mais de US$ 5 bilhões em perdas diretas.
A Abordagem da Mitel para a Resiliência das Comunicações
Estes são desafios conhecidos para qualquer organização digitalmente orientada. A abordagem da Mitel previne ou mitiga falhas, interrupções e violações através de uma estratégia abrangente e multifacetada:
1. Abraçando a infraestrutura híbrida
Acreditamos que a infraestrutura híbrida é essencial para garantir a resiliência:
- Suporte económico: Os modelos híbridos acomodam diversos estilos de trabalho e oferecem controlo prático sobre o ambiente.
- Redundâncias incorporadas: As nossas soluções, com capacidades de ativação pós-falha e implementações separadas geograficamente, foram concebidas para minimizar o risco de tempo de inatividade das comunicações.
2. Segurança como um princípio fundamental
A segurança não é uma reflexão tardia nas nossas soluções; está integrada desde o início:
- Inteligência de vulnerabilidades e desenvolvimento seguro de aplicações: Incorporamos as melhores práticas nos nossos processos para garantir uma segurança robusta.
- Encriptação avançada: Os nossos produtos cumprem as mais recentes normas de segurança de sinalização e encriptação de meios, fornecendo proteção de ponta a ponta.
- Experiência comprovada: Com anos de experiência a proteger as comunicações em ambientes de vários fornecedores, as nossas soluções são bem testadas e fiáveis.
- Software Assurance (SWA): Esta caraterística assegura que as suas soluções Mitel permanecem atualizadas e protegidas.
3. Conformidade e Parcerias
Orgulhamo-nos da nossa conformidade com uma vasta gama de normas:
- Certificações: Os nossos serviços e soluções suportam padrões rigorosos, incluindo DoD JITC, HIPAA, Dodd-Frank Act, MiFID II, DORA, MaRisk, FedRAMP e ISO27001.
- Parcerias de segurança: Colaboramos com as principais empresas de segurança, como McAfee, Trend Micro, Check Point, Fortinet, Imprivata, TippingPoint e IronPort, para oferecer uma cobertura abrangente.
- Experiência em vários fornecedores: Nossa experiência com ambientes de vários fornecedores ajuda a mapear a segurança de ponta a ponta para sua infraestrutura de comunicação.
Olhando para o futuro
O envolvimento da Mitel com organizações de padrões de segurança como a Cloud Security Alliance e a CIS Benchmark e a adesão às recomendações RFC da IETF (incluindo o TLS 1.3) ressalta o nosso compromisso com a melhoria contínua em segurança e resiliência.
Embora nenhum sistema possa ser totalmente imune a falhas, as nossas medidas proactivas em infraestruturas híbridas, segurança incorporada e quadros de conformidade rigorosos garantem que estamos preparados para enfrentar e ultrapassar os desafios das perturbações da comunicação moderna.
Para aqueles que navegam no complexo cenário da resiliência das comunicações, tenham a certeza de que a Mitel está pronta para os apoiar com soluções concebidas para manter as suas operações seguras e as suas comunicações ininterruptas.
