Preparámos o terreno examinando atentamente os desafios da modernização das infraestruturas de comunicações no atual cenário tecnológico e explorámos a capacidade do multimodal para colmatar a lacuna entre o conhecimento e os trabalhadores da linha da frente.
Agora, aprofundamos o poder transformador das integrações nas comunicações em nuvem híbrida, destacando os benefícios e mostrando como as soluções robustas da Mitel podem capacitar as organizações.
No atual cenário operacional bastante acelarado, a comunicação e a colaboração contínuas são mais críticas do que nunca. Integrar as nossas ferramentas de comunicação com as aplicações e fluxos de trabalho existentes é fundamental à medida que navegamos nas complexidades dos modelos de trabalho híbridos.
O imperativo da integração
A integração de plataformas de comunicação com suites de produtividade, aplicações empresariais e ferramentas específicas do sector traz muitas vantagens. Simplifica os fluxos de trabalho, aumenta a produtividade e melhora a experiência geral do utilizador.
Imagine um cenário em que a sua plataforma de comunicação se integra perfeitamente com o seu sistema CRM. Com um único clique, pode iniciar chamadas, aceder a registos de clientes e atualizar informações sem ter de alternar entre aplicações. Quer os seus agentes trabalhem nativamente no sistema CRM com ferramentas de centro de contacto ou nativamente na interface do cliente do centro de contacto com ligações aos registos de atividade do cliente, a escolha é sua. Este nível de integração poupa tempo, reduz os erros e melhora as interações.
Rede de Integrações da Mitel Technology
A Mitel reconhece a importância da integração e oferece um conjunto abrangente de soluções e serviços para atender às diversas necessidades. A nossa rede tecnológica conta com mais de 200 integrações, complementando as nossas soluções e oferecendo inúmeras opções. Desde integrações verticais a sistemas de registos de clientes, tais como Jack Henry ou Fiserv para serviços financeiros, ou EPIC e Cerner para cuidados de saúde, até melhorias com IA para fornecedores de IaaS e SIP, a Rede Tecnológica da Mitel liga a sua plataforma de comunicação às ferramentas e tecnologias que impulsionam o seu negócio.
Zoom: Uma combinação perfeita
A próxima integração da Mitel, desenvolvida em parceria com a Zoom, irá melhorar a colaboração, permitindo lançar reuniões Zoom a partir da sua interface Mitel e aceder a uma gama mais ampla de ferramentas de comunicação. Esta parceria irá combinar o Zoom Workplace e o Zoom AI Companion com as plataformas da Mitel, fornecendo acesso à plataforma completa do Zoom Workplace e ao Zoom Phone com suporte incorporado para as plataformas PBX da Mitel. Os utilizadores da Mitel podem aceder sem problemas ao Zoom AI Companion, Meetings, Team Chat e muito mais.
Microsoft: Conecte-se e colabore com o Teams
Para organizações que utilizam o Microsoft Teams para colaboração, a Mitel oferece recursos para uma integração perfeita. As nossas soluções integram-se na perfeição com o Microsoft Teams, permitindo-lhe aproveitar a interface familiar do Teams enquanto beneficia das funcionalidades avançadas de comunicação da Mitel. Esta integração combina o melhor dos dois mundos, permitindo que as suas equipas colaborem eficazmente sem perturbar os seus fluxos de trabalho existentes.
Integrações específicas para cada setor, sob medida para as suas necessidades
A Mitel compreende que diferentes indústrias têm requisitos de comunicação únicos. É por isso que oferecemos integrações verticais específicas adaptadas às suas necessidades.
Saúde
As capacidades do “mãos livres” do Vocera oferecem maior facilidade de comunicação para os cuidadores que trabalham com pacientes à beira do leito. Os sistemas de alarme de chamada de enfermeira Rauland-Borg, AdvanceCare e Austco permitem que o pessoal receba notificações através do seu canal de comunicação principal e reaja imediatamente a emergências.
Finanças
Com a Lumenvox, a tecnologia de biometria de voz é usada para verificação e validação de identidade. As transações financeiras em conformidade com o PCI Pal ajudam a simplificar a conformidade com o PCI e a proteger dados de pagamento confidenciais.
Hospitalidade
A plataforma de serviços para hóspedes Tiger TMS apresenta informações em tempo real aos hóspedes antes e durante a sua estadia. As ferramentas de eficiência e otimização do pessoal, como o Ennovatech, simplificam as operações centrais do negócio e automatizam o tratamento dos pedidos dos hóspedes a partir de uma plataforma central.
As soluções da Mitel podem integrar-se com as suas aplicações e fluxos de trabalho específicos do sector, assegurando que a sua plataforma de comunicação se alinha com a sua terminologia, estruturas de dados e requisitos regulamentares.
Serviços Profissionais Mitel guiando a sua jornada de integração
A Mitel está empenhada no sucesso de todos os seus clientes. Colaboramos com o cliente para entender os seus desafios operacionais e alinhar as soluções com os seus objetivos.
Identificaremos as suas necessidades específicas e as integrações necessárias para garantir que as soluções que recomendamos sejam adequadas. A integração da sua plataforma de comunicação com os sistemas existentes pode ser complexa. A nossa equipa gere todo o processo de integração, desde o planeamento e conceção iniciais até à implementação perfeita e apoio contínuo. Tiramos o trabalho pesado dos seus ombros para que se possa concentrar nos seus principais objetivos operacionais.
