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Webinar Privado

Transformação Digital nos Municípios

Transformação Digital (Altice)

29 Setembro

Início: 10:00
Fim: 11:00

Descrição

Comunicações Unificadas:

  • Mobilidade interna e externa dos colaboradores do município
  • Centralização das comunicações
  • Redução dos custos de manutenção
  • Gestão flexível e centralizada
  • Resiliência e Disaster Recovery

 

Centros de atendimento profissional aos munícipes

  • Atendimento multicanal (voz, email, redes sociais)
  • Integração com as aplicações existentes
  • Gestão de Filas de Espera integrada com o Atendimento
  • Automatização da difusão personalizada do estado de processos
  • Integração com a Página da Internet para comunicações através da Internet
  • Difusão de informação personalizada durante os períodos de espera

 

Automatização de:

  • Leituras de Contadores de Água
  • Comunicação de avarias
  • Informação de avarias com base no número do munícipe
  • Difusão de informações de caracter repetitivo
  • Confirmação de estados de Processos

 

IoT para integração com Sensores e Monitorização:

  • Temperatura, Humidade e Vento;
  • Água;
  • Iluminação;
  • Câmaras de CCTV para segurança e proteção.

 

Mass Notification para enviar informação para os Munícipes

  • Situações de Emergência;
  • Avisos;
  • Eventos Culturais;
  • Entre outros.

 

Integração com a Página Internet da autarquia:

  • Disponibilização serviços integrados
  • Interação com os munícipes a partir de redes sociais
  • Utilização do Chat como ferramenta de comunicação
  • Experiência de utilizador de forma consistente

 

Apoio Sénior

  • Distinção entre Emergência e Ação Social
  • Encaminhamento automático para a assistente social de referência
  • Integração com os sistemas e processos existentes
  • Teleassistência (Voz e Vídeo)
  • Difusão de mensagens importantes (cuidados gerais, ondas de calor, proteção do frio, fraudes, etc…)
  • Botão de pânico, braceletes e GPS para acompanhamento e resposta a emergências

Destinatário: Altice

Transformação Digital nos Municípios

Cláudio Moreira

Portugal Managing Director
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