10h00
Rua das Vigias, 2 Edifício Pertejo, 2º B/C 1990-506 Lisboa
Gratuito
A colaboração é um alicerce de operações comerciais bem-sucedidas. Ser capaz de se comunicar de qualquer lugar com qualquer colega, cliente ou cliente através de uma variedade de modos é essencial. No entanto, barreiras para uma colaboração bem-sucedida aparecem devido à variedade de aplicativos e programas que não se integram bem uns com os outros e, portanto, limitam a usabilidade. A Mitel oferece um pacote completo de soluções de comunicações para telefonia, conferências, mensagens instantâneas, colaboração e contact centers. Como as ofertas multifacetadas da Mitel são configuráveis e flexíveis, elas também são um complemento natural para outros processos e sistemas de negócios, como o Microsoft (MS) Teams.
O MS Teams permite que os utilizadores colaborem, conversem, liguem e se reúnam. Embora apoie empresas de vários tamanhos, é limitada em sua amplitude de ofertas para acomodar as necessidades de vários tipos de negócios. Para as empresas que necessitam de uma opção de contact centers e recursos de voz mais sofisticados, é aqui que as soluções da Mitel entram para completar e satisfazer as necessidades desses requisitos de comunicação mais avançados.
Agenda
Detalhes V-Valley (em breve)
Apresentação e demonstração do Mitel para Microsoft Teams.
À medida que o trabalho híbrido continua a expandir-se e as Comunicações Unificadas aumentam em funcionalidades, cada vez mais os clientes procuram combinar as suas soluções de telefonia com sua infraestrutura atual da Microsoft.
O que está a dizer-nos quando refere que o MS Teams já foi implementado como o cliente de UC…
Ter o acesso total à poderosa voz e telefonia de qualidade empresarial Mitel, bem como a outros serviços fornecidos pelas soluções Mitel, a partir da interface do cliente MS Teams.
Que a integração entre o cliente MS Teams e o componente de telefonia Mitel seja a mais simples e perfeita possível.
Demasiadas aplicações podem causar dores de cabeça nas TI, criando complexidades desnecessárias para as empresas. A consolidação de ferramentas é fundamental para a eficiência e a produtividade. Ao combinar Mitel e Microsoft, as empresas obtêm os benefícios de uma solução de comunicação completa, bem como as ferramentas de produtividade do MS Teams e Outlook. O resultado final é um ambiente de comunicações simplificado que permite que seus utilizadores acedam a uma série de recursos de colaboração integrados com facilidade.
Incorporar comunicações em uma experiência de contact center com opções de integração flexíveis e suporte de open media permite que interaja com seus clientes de maneiras mais eficazes. Ao unificar chamadas de voz, e-mail, redes sociais, chat, bem como recursos de inteligência artificial (IA), como agentes virtuais, as opções de contact center da Mitel permitem que sua empresa forneça uma experiência de cliente coesa em todos os locais e dispositivos. Como a maioria dos clientes prefere interagir por meio de canais digitais como chat, e-mail e redes sociais, a sua plataforma de contact center pode capacitá-los a entrar em contato com a sua empresa através dos canais de comunicação que mais se adequam aos clientes, nas suas condições e quando for mais conveniente para eles.
A combinação do MS Teams com uma plataforma de controlo de chamadas Mitel permite aos utilizadores combinar a colaboração do Teams com as funcionalidades de telefonia empresarial da Mitel, todas acessíveis na ponta dos seus dedos. Os recursos de telefonia Mitel adicionados ao MS Teams permitem que as empresas aprimorem sua experiência de colaboração com roteamento de chamadas, grupos de busca, presença, histórico de chamadas, combinação de chamadas e muito mais. Os utilizadores podem escolher facilmente qual aplicativo de telefone usar para fazer chamadas. Seja o Mitel Assistant, um bot de telefonia para funções dial-up diretamente no MS Teams, ou a partir de qualquer dispositivo na plataforma Mitel; telefone de secretária, MiCollab, DECT ou telefones WiFi e extensão móvel. Independentemente da escolha, os utilizadores poderão sempre tirar partido das funcionalidades avançadas de telefonia da Mitel.
Integrações | MiVoice Business | MiVoice MX-ONE | MiVoice Office 400 | MiVoice 5000 |
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Roteamento direto (SBC-SBC) Session Border Controller certificado pela MSA | ||||
Marcação por teclas de atalho, selecione um número de telefone no MS Teams e use a combinação de teclas de atalho para iniciar uma chamada | ||||
Call2Teams (Terceiros) Integra o sistema telefónico Mitel com o Office 365 ativando a funcionalidade de Chamadas no MS Teams | ||||
Marcador/Extensão Web na interface de uilizador da Web do MS Teams, você pode clicar para marcar um número | ||||
Mitel Assistant Faça o download do Mitel Assistant na loja MS Teams para iniciar o MiTeam Meetings |
Barreiras à comunicação sempre existirão. A eliminação dessas barreiras é a marca distintiva de uma solução de comunicação eficiente. A Mitel reconhece que, além de fornecer soluções de ponta a ponta para telefonia, colaboração, contact centers, chat e conferências, é crucial a integração com outros aplicativos de negócios para fornecer aos utilizadores uma plataforma robusta que seja fácil de usar e de gerir. A integração da Mitel com o MS Teams proporciona às empresas a capacidade de não terem de escolher uma função em detrimento de outra. Em vez disso, as empresas têm um conjunto complementar de recursos de comunicação e colaboração disponíveis com um simples clique do mouse, proporcionando uma flexibilidade incomparável. Tudo levando a um maior engajamento entre funcionários e clientes.
Oradores
Evento terminado. Obrigado pelo seu interesse.
