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Transforme o Serviço Público de Atendimento com Soluções Unificadas de Comunicações

Leve o seu serviço público para o próximo nível com soluções de comunicações unificadas que melhoram a experiência do cidadão, garantindo a eficácia, eficiência, sobrevivência e conformidade com os requisitos legais.

Os municípios estão no epicentro de uma revolução global, enfrentando desafios multifacetados enquanto abraçam oportunidades inéditas. Desde a integração de tecnologias inteligentes até à busca incansável pela sustentabilidade, cada tendência delineia um novo horizonte para o sector dos municípios. Ao desvendar estas tendências, procuramos não só prever o futuro, mas também compreender como estas mudanças moldarão a maneira como vivemos, trabalhamos e interagimos nas nossas comunidades.

Aproximar todos os Munícipes através de Vídeo Chamada

Reuniões virtuais de vídeo entre cidadãos e municípios oferecem várias vantagens entre as quais:

O VCCS foi projetado para oferecer soluções inovadoras para os desafios dos municípios modernos e permite reuniões virtuais e comunicações criptografadas sem necessidade de downloads, além de fornecer uma visão integrada de agendamento para funcionários, cidadãos, salas e eficiência de recursos.

Ganhar flexibilidade e eficiência

Soluções Mitel para o Sector da Administração Pública podem melhorar o serviço ao público de forma segura, confiável e económica, oferecendo a flexibilidade de implantação que os municípios necessitam. A eficiência é essencial em todos os aspetos dos serviços públicos de hoje, excelência operacional, capacitação dos colaboradores, facilidade de utilização, integração em ambientes tecnológicos complexos e a necessidade de parcerias estratégicas de longo prazo.

Especialistas em
Serviço Público

As comunicações para organizações de serviço público trazem desafios únicos num momento em que os orçamentos públicos estão cada vez mais pressionados. Com as soluções de comunicação da Mitel, os municípios podem enfrentar esses desafios reduzindo a complexidade das comunicações, integrando as suas aplicações do dia-a-dia e associar os serviços de comunicação diretamente aos processos existentes.

Acelere a sua transformação digital com a Mitel

Suporte de interações multicanal com cidadãos, colegas e parceiros de serviço público para comunicações mais ágeis e eficientes. As soluções Mitel podem aumentar a satisfação do cidadão, melhorar a produtividade dos funcionários e preparar as organizações públicas para o que for necessário.

Colaboração
Interdepartamental

A Mitel fornece ferramentas de comunicação e colaboração unificadas que reúnem equipas para fornecer aos cidadãos os serviços de que precisam, desde chamadas banais até questões urgentes.

Fazer Mais
com Menos

Para entidades do sector público enfrentando pressão orçamentais, as soluções Mitel são um investimento em tecnologia que oferece um rápido retorno sobre o investimento, reduzindo o custo de prestação de serviços.

Garantia de
Interoperabilidade

Os cidadãos esperam uma resposta coordenada, rápida e eficiente das instituições públicas, independentemente da complexidade ou tecnologia subjacente. A Mitel permite integrações com as tecnologias mais comuns nas administrações publicas em todo o mundo. As nossos APIs abertas permitem integrar praticamente qualquer aplicação relevante de hoje, usando integrações personalizadas ou standards.

Implantação
Flexível

As plataformas de comunicação, colaboração e aplicações de contact center da Mitel são flexíveis o suficiente para serem implantados no local, numa cloud privada ou pública como uma instância dedicada para segurança acrescida.

Comunicações seguras, resilientes e em conformidade para o serviço público

Agora, mais do que nunca, os municípios precisam de soluções de comunicação confiáveis, compatíveis e seguras. Na Mitel, somos especialistas em responder a estes desafios e fornecer novas soluções para organizações do sector público, à medida que enfrentam um crescente escrutínio dos cidadãos. Melhore o serviço aos seus cidadãos enquanto aumenta a produtividade dos seus funcionários com as soluções da Mitel.

Quando a comunicação é o mais importante, a Mitel funciona

O fracasso não é uma opção para as organizações de serviço público. Os municípios não podem dar-se ao luxo dos seus telefones ou redes ficarem fora de serviços. Têm de ser acessíveis aos cidadãos e vice-versa. Em alguns casos, a conectividade para organizações governamentais pode ser uma questão de morte ou vida. Evitar o tempo de inatividade é uma combinação de design de solução inteligente (hardware e software) e contratos de serviço sólidos, apoiados por uma rede de serviços robusta e ágil. Ao mesmo tempo, os municípios também têm que obedecer às novas leis, proteger a privacidade dos utilizadores (e o bem-estar dos funcionários) e preservar a integridade, residência e segurança dos dados. A Mitel ajuda-o a atingir todos esses objetivos com soluções fiáveis que funcionam de forma mais inteligente.

Comunicações Seguras

A Mitel monitoriza constantemente o espaço global de cibersegurança em todas as suas plataformas, em toda a sua base global de clientes, com supervisão apertada dos nossos engenheiros. Quando a Mitel descobre uma potencial ameaça à segurança, atualizamos rapidamente o seu sistema através de service packs e atualizações para garantir que se mantém protegido.

Conformidade

A segurança e privacidade dos dados são de extrema importância nos municípios. Os dados dos munícipes são altamente sensíveis e confidenciais, contendo informações pessoais e históricos dos cidadãos. Garantir a segurança desses dados é essencial para proteger a privacidade, prevenir acesso não autorizado e evitar violações de informações sensíveis. Garantir também a conformidade com regulamentações de proteção de dados, como o GDPR, é fundamental para evitar penalizações legais. Investir em medidas de segurança robustas, como a criptografia, a autenticação de acesso e a auditoria de dados, é fundamental para proteger os dados e manter a confiança da comunidade de utilizadores.

Capacidade de sobrevivência

A Mitel oferece soluções de classe mundial para garantir que os sistemas de serviços públicos permaneçam operacionais, mesmo em situações adversas. A capacidade de sobrevivência é considerada no design das nossas soluções

Serviço e Software Assurance

As interrupções de comunicações podem causar perturbações dispendiosas e onerosas aos cidadãos. Com os Serviços Profissionais e o Software Assurance da Mitel, pode ter a tranquilidade da operacionalidade contínua, atualizações de software em tempo real e atualizações de cibersegurança numa plataforma em que pode confiar.

Comunicações mais seguras, eficientes e transparentes

Num cenário municipal cada vez mais dinâmico e interconectado, as comunicações internas desempenham um papel crucial na eficácia operacional e na resposta eficiente às necessidades dos munícipes. As soluções de Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC) da Mitel surgem como uma proposta transformadora, proporcionando aos municípios uma base sólida para comunicações internas mais seguras, eficientes e transparentes, destacando-se:

Contactos

Cláudio Moreira

Cláudio Moreira

Mitel Portugal Managing Director
alvaro-miranda

Álvaro Miranda

Mitel Portugal Presales Manager
Rui Leitão

Rui Leitão

Mitel Channel Sales Manager

A nossa equipa está pronta para ajudá-lo a encontrar a solução adequada ao seu Município.

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