A conformidade regulamentar tornou-se um desafio crítico para as organizações que dependem das tecnologias de Comunicações Unificadas (UC). À medida que a resiliência e a segurança digitais ganham mais atenção dos órgãos reguladores, as empresas devem garantir que seus sistemas de UC atendam a padrões rígidos, especialmente em serviços financeiros. Estruturas como a Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA), o GDPR, a MiFID II e a HIPAA exigem uma proteção robusta para as plataformas de comunicação, criando uma carga de conformidade significativa para as equipas de TI. Com esta crescente complexidade, o investimento em tecnologias UC é muitas vezes adiado devido à incerteza sobre a conformidade, potencialmente sufocando a inovação.
A experiência da Mitel ajuda as organizações a lidar com estas preocupações, garantindo que os seus sistemas UC estão no caminho certo para a conformidade regulamentar, mantendo-se ágeis o suficiente para apoiar a inovação e os resultados desejados.
Estruturas regulatórias e UC: Uma interseção complexa
O panorama regulamentar está repleto de requisitos sobrepostos que afetam diretamente as tecnologias de Comunicações Unificadas, especialmente no que diz respeito à segurança dos dados, à resiliência operacional e à documentação das atividades de comunicação. A DORA enfatiza a gestão de risco das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a continuidade do negócio e impõe requisitos rigorosos aos sistemas de UC para garantir que podem resistir a ameaças cibernéticas e interrupções operacionais. Isto inclui tudo, desde a transmissão segura de dados até aos mecanismos operacionais de recuperação de falhas necessários para evitar interrupções de serviço e violações de dados. Estas áreas de investimento não são isoladas.
A Gartner prevê que o investimento do departamento jurídico e de conformidade em ferramentas de governação, risco e conformidade aumentará 50% até 2026. Isso ressalta a importância da capacidade do sistema de UC de atender às expectativas dos reguladores e, ao mesmo tempo, ter o desempenho exigido. As plataformas de UC devem encriptar os dados em repouso e em trânsito e manter uma pista de auditoria abrangente para garantir a conformidade com regulamentos como o GDPR e a HIPAA. A não conformidade pode levar a penalidades significativas, como demonstrado pela multa de 20 milhões de euros imposta à British Airways por violações do GDPR.
O papel dos especialistas em UC na conformidade regulamentar
O envolvimento de especialistas em UC, como os da Mitel, no início do processo de conformidade é fundamental para evitar armadilhas regulamentares. O conhecimento profundo da Mitel sobre fluxos de comunicação, padrões de criptografia e protocolos de segurança garante que os sistemas de UC sejam configurados adequadamente para atender às demandas de estruturas como DORA e GDPR. Para além dos requisitos técnicos, a Mitel também compreende as nuances legais, ajudando as organizações a mapear os seus sistemas de UC para as estruturas de conformidade de forma eficiente.
A experiência da Mitel ajuda a mitigar os riscos de não conformidade, garantindo que os sistemas sejam resilientes, seguros e estejam no caminho da conformidade desde o início. A nossa abordagem também ajuda a agilizar o processo de conformidade, aproveitando a familiaridade da Mitel com as estruturas regulamentares, reduzindo a complexidade e o custo dos esforços de conformidade.
Simplificando a conformidade através de estruturas
Um dos principais benefícios de trabalhar com a Mitel é a nossa capacidade de simplificar a conformidade em várias estruturas regulamentares, identificando requisitos comuns. DORA, GDPR, MiFID II e HIPAA compartilham exigências fundamentais. Ao alinhar os sistemas de UC com requisitos comuns, a Mitel ajuda a reduzir a duplicação de esforços, criando uma estratégia de conformidade unificada que aborda simultaneamente várias regulamentações.
A estratégia da Mitel aproveita a encriptação, a gestão de identidade segura e o registo avançado em todo o sistema UC, permitindo que as empresas se mantenham à frente dos ambientes regulamentares em mudança sem a necessidade de auditorias repetidas ou alterações de configuração. Isto não só garante a conformidade, como também conduz a poupanças de custos significativas.
PwC Voice of the Consumer, maio de 2024: A proteção de dados foi o principal fator que influenciou a confiança dos consumidores – 83% dos inquiridos consideram-na uma prioridade máxima.
Reduzir o risco de sanções
A não conformidade com as estruturas regulamentares pode resultar em graves penalizações financeiras e danos à reputação. Empresas como a Marriott e a Google enfrentaram milhões em multas por não protegerem os dados dos clientes ao abrigo do RGPD. Com a supervisão contínua da Mitel, auditorias de sistema e atualizações proativas, as empresas podem permanecer em conformidade com os regulamentos em evolução, reduzindo significativamente o risco de penalidades.
“O custo da não conformidade é três vezes maior do que o custo da conformidade”, de acordo com o Relatório de Custo de uma Violação de Dados da IBM. Ao trabalhar com a Mitel, as organizações asseguram que os seus sistemas UC são regularmente atualizados para cumprir as mais recentes normas, evitando os custos financeiros e operacionais associados a falhas de conformidade. O suporte de longo prazo da Mitel ajuda as empresas a evitar auditorias, multas e interrupções operacionais, proporcionando tranquilidade num mercado cada vez mais regulamentado.
As entidades que violem os requisitos da Lei DORA podem enfrentar multas de até 2% do seu volume de negócios anual a nível mundial ou, no caso de um indivíduo, uma multa máxima de 1.000.000 euros.
Especialistas em UC: Parceiros essenciais na navegação da incerteza da conformidade
Navegar nas complexidades da conformidade regulamentar para sistemas UC não é uma tarefa fácil, mas a Mitel traz décadas de experiência para ajudar as empresas a se alinharem com estruturas como DORA, GDPR e HIPAA. Nossos especialistas entendem as complexidades técnicas e legais da conformidade e podem oferecer soluções sob medida para reduzir o risco de não conformidade, garantindo que seus sistemas UC permaneçam resilientes e seguros.
Consulte a Mitel para desenvolver uma abordagem abrangente e unificada para a conformidade regulamentar e a resiliência operacional e saiba mais sobre a nossa posição de resiliência, conformidade e segurança.
